Eticheta: ce este și principalele tipuri

O persoană modernă se confruntă în mod regulat cu diverse situații de viață acute și dificile care necesită un răspuns instantaneu și, cel mai important, corect. Relațiile familiale, sociale, de afaceri, economice și politice depind de cunoașterea normelor de comportament general acceptate. Dacă o persoană nu știe să se comporte corect, din ignoranță sau intenționat, reputația sa de afaceri are de suferit, viața de familie explodează din plin.

Eticheta este reglementarea comportamentului care afectează diferite domenii ale relațiilor umane. (comunicare, cultură vestimentară, tradiții naționale, legături de afaceri).

Eticheta ca fenomen istoric unește laturile etice și estetice ale existenței noastre.

Chiar și în sistemul comunal primitiv, au început să se dezvolte norme specifice de comportament pentru fiecare grup al comunității: bărbații erau angajați în obținerea hranei și protejarea de dușmani, femeile protejau focul și creșteau copii, bătrânii transmiteau cunoștințe și acumulau altele noi. Cel mai vechi cod de conduită este cel chinez „Cartea legendelor istorice”, care vorbește despre calitățile umane de bază: curaj, loialitate, înțelepciune, filantropie, respect față de bătrâni.

Au trecut secolele, au apărut noi obiceiuri și obiceiurile s-au schimbat. Toate acestea s-au contopit într-un singur concept de „etichetă”. Există multe definiții diferite ale acestui concept. Cea mai comună spune că eticheta este un set de reguli de conduită în societate.

Este interesant că pentru mulți „etica” și „eticheta” sunt concepte identice. În general, acest lucru este adevărat, sensurile cuvintelor sunt strâns legate. Cuvântul „etichetă” (etichetă) este însă de origine franceză, iar „etica” (ethika de la ethos – obicei, dispoziție) este de origine greacă. „Etichetă” se traduce prin „notă, etichetă”. În Franța, acest cuvânt însemna o notă - un protocol de acțiuni ceremoniale.

În Rusia, primul ghid de etichetă a apărut sub Petru I, care a deschis o fereastră către Europa. Era un om simplu, nu stătea la ceremonie cu boierii și, prin urmare, strângerea regulilor de conduită la curte a fost instrucțiuni destul de grosolane. Introducând comportamentul, îmbrăcămintea, înfățișarea occidentală, regele însuși a monitorizat cu strictețe și persistență punerea în aplicare a acestor reguli.

Este suficient să ne amintim legea lui aspră a bărbii. Și în 1709, Petru I a emis un decret, conform căruia orice persoană care a încălcat eticheta era supusă pedepsei. Ulterior, împărăteașele Elisabeta și Ecaterina a II-a au abordat mai selectiv compilarea etichetei curții, alegând astfel de reguli care se potrivesc particularităților culorii naționale a Rusiei. Din moment ce acest imens imperiu cuprindea Eurasia, opusele Occidentului și Estului s-au împletit în ea. Au trecut mai bine de trei secole, iar aceste diferențe rămân până astăzi.

Eticheta modernă este o simbioză a tradițiilor tuturor popoarelor din antichitate până în zilele noastre. Acum, când avem ocazia să comunicăm cu străini sau să fim în străinătate, este important nu numai să cunoaștem limba interlocutorului, ci și să navigăm în tradițiile naționale, pentru a nu ajunge într-o poziție prostească și a nu provoca o situație serioasă. insultă din ignoranță.

Eticheta modernă este o componentă importantă a culturii externe a unui individ și a societății în ansamblu. Cu toate acestea, există profesii în care acest concept devine dominant. În primul rând, vorbim despre angajați ai serviciului diplomatic, politicieni, lucrători culturali, precum și oameni de afaceri și oameni de știință.

Astăzi, în lumea tehnologiilor moderne și a media care operează operativ, orice declarație greșită sau comportament dezastruos poate deveni instantaneu proprietatea publicului, nu numai național, ci și mondial.

Urmăm multe reguli de etichetă în mod automat. O persoană care se gândește în fiecare secundă cum să facă ceea ce trebuie se va găsi în situația unui bătrân căruia i s-a pus odată întrebarea: „Unde îți ascunzi barba când adormi? ". Niciodată chinuit de această întrebare până atunci, nefericitul s-a irosit fără să doarmă, alegând unde să-și ascundă barba. Prin urmare, nu ar trebui să vă amintiți regulile de etichetă în fiecare minut, ci să le cunoașteți atât de bine încât să puteți comunica fără să vă gândiți la corectitudinea acțiunilor și cuvintelor voastre.

Eticheta are anumite caracteristici:

• Conține reguli generale de conduită umană care au fost transmise de-a lungul secolelor. Și fiecare cetățean educat cunoaște regulile obișnuite de politețe.
• Eticheta reflectă caracteristicile oricărui grup etnic: obiceiuri, tradiții, ritualuri.
• Eticheta este un sistem complex de semne și gesturi convenționale care transmit informații și exprimă o atitudine față de destinatar. Poți plesni pe umăr unui bun prieten, dar nu și unui oficial de rang înalt. Un bărbat se ridică dacă intră o femeie, exprimându-și respectul față de ea. Gesturile, mișcările capului, ochii sunt importante în timpul negocierilor de afaceri sau vizitelor diplomatice.
• Regulile de comportament s-au dezvoltat istoric, nu sunt absolute, ci mai degrabă locale. Dacă într-o țară, când întâlnești un străin, se obișnuiește să te înclini politicos, atunci în alta - să săruți violent. Ambele vor fi considerate norma în acest mediu particular.

• Eticheta caracterizează sistemul de valori care s-a dezvoltat într-o anumită țară. Cu ajutorul lui, poți determina relația dintre oameni (aproape și nu foarte, prietenoasă sau ostilă). Aranjarea oamenilor în timpul diferitelor evenimente (solemn, doliu) dă o idee despre egalitatea (sau clasa) celor prezenți. De exemplu, în Rusia, pentru o lungă perioadă de timp, cei mai scumpi oameni au fost așezați în locul „sus” (cel mai bun).„Nizhnee” a mers la cei mai puțin onorați oaspeți. Este suficient să amintim orice întâlnire, conferință: invitații importanți își iau locul pe podium, stând cu fața în jos în hol.

• Eticheta este de natură condiționată, normele sale oferă astfel de opțiuni de comportament care pot organiza comunicarea productivă și pot crește înțelegerea reciprocă. În plus, este o manifestare a moralității umane. Lumea interioară a unei persoane are și o componentă estetică, nu degeaba se spune: „O frază frumoasă, un gest frumos”.

Nu este necesar doar să folosiți regulile de conduită în practică, ci și posibil, deoarece este mai convenabil în raport cu sine și cu ceilalți.

Eticheta se schimbă sub influența vremurilor noi, a noilor cerințe. Este nerealist să ne amintim toate regulile de conduită, dar, din fericire, acest lucru nu este necesar. Este important să înțelegeți principalele principii ale etichetei și să le puneți în practică:

• Principiul umanismului.
• Principiul oportunității acțiunilor.
• Comportamentul estetic.
• Respect pentru tradițiile țării tale și ale altor țări.

Principiul umanismului întruchipează latura morală a etichetei și include anumite cerințe pentru cultura comunicării interpersonale: politețe, modestie, toleranță.

Politețea este un concept cu mai multe fațete, cu multe nuanțe: este politețea corectă, iar delicatețea, politețea. „Acuratețea este amabilitatea regilor” este, de asemenea, o caracteristică importantă a etichetei în multe țări.

Următorul principiu caracterizează capacitatea de a se comporta corect într-un mediu complet nou, necunoscut sau într-o situație non-standard. Oricine se poate găsi într-o situație în care pur și simplu nu cunoaște regulile specifice de comportament. Aici vor veni în ajutor bunele maniere, o cultură a comportamentului, simțul umorului, capacitatea de a transfera cunoștințele existente într-o situație nouă de comunicare.

Comportamentul frumos este un alt principiu important pe care se bazează eticheta. O persoană îmbrăcată neîngrijit, cu miros de alcool, cu o expresie îmbufnată pe față sau care râde necontrolat de tare, dând din cap cu o privire pretențioasă, zgomotoasă sau foșnind zgomotos de ambalaje de bomboane în teatru, provoacă iritare și teamă.

Fiecare națiune își păstrează cu grijă tradițiile, create de-a lungul secolelor, și este sensibilă la respectarea lor. Cele mai ideale maniere și aspectul frumos nu vor salva de la condamnare o persoană care nu gustă pâinea prezentată de slavi sau care atrage cu încăpățânare privirea unui musulman.

În plus, există mai multe principii legate de un grad mai mare de etichetă în afaceri, dar cunoașterea cărora nu va răni nimănui:

• principiul subordonării dictează comportamentul angajaților, cum ar trebui să se adreseze managerilor superiori, să-i întâmpine. În ultimii ani, s-a înmuiat semnificativ pe fondul unui nou stil de management - participativ (din engleză participa - a participa);
• principiul parității este realizarea egalității posturilor, indiferent de funcția ocupată, vechimea în muncă.

Varietatea etichetei moderne este impresionantă. Iată câteva dintre ele:

Civil general - un set de reguli pe care cetățenii trebuie să le respecte atunci când comunică între ei. Se împarte în:

• vorbire;
• festiv;
• eticheta de conversație;
• Sufragerie;
• profesional.

• Religioasă - vă spune cum să vă comportați în clădirile religioase și să comunicați cu clerul.
• Eticheta de weekend – reglementează comportamentul în locuri de importanță publică: muzeu, teatru, restaurant, expoziție, cinema.
• Regulile etichetei de zi cu zi (informale) sugerează cum să te comporți în viața obișnuită, să comunici cu oamenii de pe stradă, în transport.
• Nunta - regulile privind desfășurarea ceremoniei de căsătorie, ținute, invitații, decorațiuni, flori și un banchet festiv.Mireasa, mirii și martorii sunt în permanență sub pistolul echipamentelor video și fotografice, așa că trebuie să arate și să se comporte în consecință. Dar oaspeții trebuie să respecte și regulile de conduită la masa de nuntă.

• Familia - definește relațiile intra-familiale dintre soți, copii și membrii familiei apropiate.
• Doliu (trist) - obiceiuri și tradiții ale ceremoniei de adio pentru defuncți. Există un număr mare de nuanțe în acest tip de etichetă, iar fiecare națiune are propriile sale tradiții speciale. La slavi, negrul este considerat doliu, în timp ce la japonezi este alb. Tătarii îngroapă oamenii într-un covor sau pânză, în timp ce mulți europeni - într-un sicriu.
• Sport - regulile de conduită pentru antrenori, sportivi, suporteri, precum și relațiile în interiorul și între echipe.
• Eticheta calatorului reprezinta normele de comportament turistic intr-o tara straina, in cadrul carora asigurarea sigurantei acestuia, mentinerea unei imagini bune a tarii sale si manifestarea respectului fata de traditiile nationale ale tarii gazda.

• Eticheta seculară - reguli care reflectă comportamentul unui membru politicos al societății, respectul său față de ceilalți, demonstrând demnitatea personală.
• Curtezan - reglementează comportamentul la curtea regală în țări-monarhii.
• Militar - o colecție de reguli statutare și generale pentru personalul militar în toate sferele activităților și locațiilor lor: unitate, navă, locuri publice.
• Genul informează despre regulile de conduită în legătură cu diferențierea în societate a rolurilor masculine și feminine.

• Eticheta de afaceri examinează elementele de bază ale comportamentului în domeniul de a face afaceri: organizarea de întâlniri de afaceri, prezentări, manipularea cărților de vizită, caracteristicile corespondenței de afaceri și convorbirilor telefonice, reguli pentru prezentarea cadourilor.
• Eticheta corporativă oferă o listă de reguli urmate de angajații unei firme în relațiile între ei și cu alte organizații.
• Diplomatic. Munca unui diplomat este 90% cunoștințe de etichetă, el trebuie să știe să se comporte corect la diverse recepții, evenimente oficiale, negocieri, întâlniri, să navigheze temeinic în tradițiile țării în care se află.

• Serviciu. Determină comportamentul participanților din sectorul serviciilor: cei care le furnizează și cei care le primesc.
• Rețea (netiquette sau netiquette) - regulile de conduită pentru participanții la comunicare care utilizează gadgeturi electronice în rețea. Există mai multe reguli de aur ale comunicării în rețea, în special, nu uitați că comunicați cu o persoană vie, așa că trebuie să respectați aceleași standarde ca și în realitate. De exemplu, nu scrie ceva ce nu ai putea spune în față. Nu vă implicați în conflicte și nu le creați - regula este adesea încălcată de așa-numiții „troli”, dar o persoană educată nu va face acest lucru.
• De aici și regulile corespondenței electronice - de afaceri și private.

Aș dori să pun deoparte eticheta cavalerească și sala de bal. Aceste seturi de reguli au fost dezvoltate cu câteva secole în urmă, nu s-au schimbat fundamental, dar în lumea modernă sunt folosite în cercuri înguste.

Cavalerismul, care a apărut în secolul al XI-lea, a avut un impact semnificativ asupra vieții Europei și asupra etichetei. Tinerii nobili au fost hirotoniți cavaleri, care au fost instruiți să îndeplinească multe ritualuri deosebite: alegerea unei doamne a inimii și venerarea ei, slujirea unui domn, participarea la turnee, devenirea cavalerului, acceptarea vasalilor. Codul cavalerului cerea de la el respectarea strictă a tuturor regulilor, căci chiar și cea mai mică abatere de la acestea amenința cu pierderea onoarei. Nu e de mirare că motto-ul cavaleresc conținea cuvintele: „Viața este pentru rege... onoarea nu este pentru nimeni! ".

Sortul cavalerilor era să-i protejeze pe cei slabi, să-i respecte pe toți cei din jur, să lupte doar cu un rival puternic, să nu îngăduie lașitatea nici măcar în gânduri, să aibă o voință de fier. Acum, în diverse jocuri de rol și jocuri de reconstrucție, participanții, recreând Evul Mediu, apelează la eticheta cavalerească.

Eticheta sălii de bal este un set special de reguli care nu s-au schimbat de secole. Include nu numai ținute de bal (o rochie lungă cu umerii deschiși pentru o doamnă, un smoking (frac) și pantofi negri pentru domni), cultura comportamentului la bal, cunoașterea tuturor figurilor de dans, dar și designul sălilor de bal și un bufet. Un accesoriu important era considerat a fi mănușile albe ca zăpada, care nu au fost niciodată îndepărtate: pentru femei - mătase, deasupra cotului, pentru bărbați - copil sau piele de căprioară.

Evantaiul a fost, de asemenea, o parte importantă a rochiei doamnei. Chiar și un limbaj secret al semnelor pentru îndrăgostiți a fost inventat, semnalele au fost date de acest fan grațios. De exemplu, o doamnă căsătorită a făcut semn: „Sunt căsătorită! „, Deschizând ventilatorul și făcându-l cu mâna departe de iubitul enervant. Un fan complet deschis a spus: „Tu ești idolul meu! ".

Eticheta ca reglementare îndeplinește anumite sarcini funcționale:

• Stabilirea contactului - încurajează oamenii să comunice.
• Menținerea contactului - o persoană bine manieră va găsi întotdeauna ceva despre care să vorbească într-o anumită societate, cu excepția vremii. Subiecte interzise pentru discuții cu străini: situația familială și financiară, opinii politice și religioase, dizabilități fizice ale interlocutorului.
• Crearea unui mediu de comunicare respectuos și confortabil.
• Funcția de reglementare sau împărțirea pe castă, clasă, poziție în societate. Astfel de reguli au fost respectate cu strictețe în special în Est.
• Preventiv - respectarea regulilor de etichetă vă permite să preveniți conflictele.
• Informațional - regulile de conduită le spun oamenilor cum să se comporte într-o situație dată.
• Standardizare - această funcție este mai potrivită în eticheta în afaceri și constă în faptul că un set de reguli standardizează comportamentul tuturor membrilor echipei.
• Identitatea cu ceilalți - știind cum va acționa majoritatea într-o anumită situație, o persoană nu va fi confuză și nu se va simți ca o străină.
• Educațional - dezvoltarea calităților personale pozitive la copii și tineri.
• Acumularea și transferul de cunoștințe - o persoană studiază și transferă experiența acumulată din generație în generație.

Legendarul Jack Nicholson a remarcat într-un interviu că este extrem de sensibil la punerea în aplicare a nenumărate reguli de etichetă, deoarece scopul lor principal este să ne facă viața mai confortabilă.

Într-adevăr, o persoană bine manieră arată mult mai atrăgătoare decât cineva care își șterge nasul cu pumnul, tocește tare în public sau vorbește la telefon în mijlocul unui spectacol.

Luați în considerare regulile de bază ale bunelor maniere în Rusia, precum și în țări străine:

• Încă din copilărie, toată lumea este învățată o regulă importantă - nu vă luați nasul în public, nu strigați prea tare, nu mâncărimi.
• Adresează-te străinilor drept „tu”.
• Folosiți cuvinte de curtoazie în vorbire.
• Nu vă uitați la interlocutor cu atenție sau îmbufnat.
• Nu spune acele lucruri pe spatele unei persoane pe care nu le poți spune personal.
• Fii punctual.
• Pentru a putea reține atât încântarea violentă, cât și mânia clocotită.
• Întotdeauna ține promisiunile.

• Hainele și încălțămintea trebuie să fie întotdeauna curate și ordonate.
• Nu este obișnuit să urmăriți moda dacă riști să arăți prost și stângaci.
• Nu vă puteți pune telefonul mobil pe o masă în locuri publice - prin aceasta arătați lipsă de respect față de ceilalți, arătând cât de important este acest gadget pentru dvs.
• Amintește-ți secretul corespondenței! Chiar dacă ești părinte, nu ai dreptul moral de a citi notițele personale ale unui copil. Același lucru este valabil și pentru soți.
• La cinema, la circ, întoarce-ți mereu fața către cei care stau, trecând la locul tău.
• Am decis să vizităm prietenii - asigurați-vă că sunați în avans! Aceste reguli sunt respectate cu strictețe în special în Europa de Vest. De exemplu, în Germania, trebuie să suni cu o săptămână înainte, informând despre vizita ta.Și nu ar trebui să contați pe o masă bogat aranjată (cum este obișnuit printre noi, slavii) - biscuiții și tartinele sunt considerate tratarea potrivită pentru germanii pedanți.
• Dacă mergi cu un însoțitor, iar el a salutat un străin, atunci trebuie să saluti și tu.

• Când se întâlnește, bătrânul îi întinde mâna celui mai tânăr. Nu salută o doamnă de mână, doar dacă ea nu a inițiat așa ceva.
• Când intri într-o cameră, salută întotdeauna întâi.
• Un bărbat respectă întotdeauna o femeie.
• Respectați regulile de conduită la masă.

Deoarece eticheta reglementează regulile de comportament și comunicare, este foarte important să știi să faci cunoștințe corect. Bărbatul se prezintă mai întâi femeii, cei mai tineri sunt prezentați bătrânilor. Dacă îi prezinți pe cei prezenți, atunci trebuie să îi prezinți personal pe fiecare persoană.

Regulile de conduită între un bărbat și o femeie trebuie să fie cunoscute și respectate de ambele sexe:

• Locul domnului de pe stradă este în stânga însoțitorului. Doar militarii au voie să meargă la dreapta, ca să poată saluta în orice moment. Geanta doamnei este purtata exclusiv de gazda.
• Primul care intră în restaurant este un bărbat, dându-i clar ospătarului șef că va plăti.
• Un bărbat ar trebui să se ridice dacă o femeie părăsește masa.
• Un bărbat ajută întotdeauna o femeie să stea la masă, în mașină.
• Dacă vrei să fumezi în prezența unei doamne, trebuie să-i ceri permisiunea.
• Bărbatul își lasă însoțitorul să înainteze. Excepție fac scările, lifturile, subsolurile.

Eticheta la masă presupune respectarea următoarelor reguli:

• Stați drept la masă și nu puneți mâinile pe ea. Este permis să vă lipiți încheieturile de marginea mesei.
• Trebuie să mănânci cu gura închisă, fără să roncești.
• Conversațiile sunt potrivite doar între mese.
• Ei mănâncă pâine doar cu mâinile, rupând-o în bucăți mici.
• Folosiți un cuțit și o furculiță și puneți cuțitul în mâna dreaptă pentru a tăia mâncarea. Nu tăiați cu un cuțit de masă doar budincă, omletă.
• Dacă ești invitat la orice eveniment, atunci este complet inacceptabil să întârzii.

• Regulile de comportament în natură spun: asigurați-vă că vă curățați gunoiul, precum și gunoiul altor persoane, dacă există unul în apropiere. Respectați regulile de a face foc, nu distrugeți cuiburile de păsări, furnicile, nu rupeți ramurile și nu culegeți flori. Pe scurt, vizitați natura, așa că aveți grijă de ea!

Indiferent de țara în care veniți, trebuie respectate următoarele reguli universale:

• Respect pentru religie, conducerea țării, tradiții, gătit.
• Nu este nevoie să faci paralele cu patria ta.
• Fără critici.
• Punctualitate extremă.
• Merită să studiați bancnotele țării în care mergeți și, de asemenea, să nu vă lăudați cu propriile finanțe.
• Ridicați-vă întotdeauna când se cântă imnul național. Este util să repetați acțiunile locuitorilor locali.
• Nu trebuie să purtați costume naționale fără să vă familiarizați cu semnificația lor rituală.
• Pronunțați corect numele.

• Arată întotdeauna respect față de bătrânii tăi.
• Când mănânci alimente necunoscute, nu este obișnuit să refuzi și să afli ce este. Este mai bine să măcinați cât mai mult porția și să gustați.
• Nu folosiți gesturi familiare (de exemplu, degetul mare în sus), în altă țară pot însemna lucruri foarte jignitoare.

Structura etichetei naționale are propriile sale specificități în diferite țări - tradiții, reguli speciale de comportament în societate. Ce nuanțe trebuie să știi în:

• Anglia. Britanicii primitori preferă să mențină o distanță între interlocutori și să respecte cu strictețe eticheta la masă.
• Statele Unite ale Americii... Esența americanilor este deschiderea și prietenia. Zâmbește des și salută în mod regulat, chiar dacă ai salutat persoana în urmă cu 15 minute.
• Franţa. Localnicii sunt extrem de nepunctuali și expresivi, gesticulând foarte mult. „Madame”, „monsieur” – adresa adoptată pentru străini.
• Spania. Siesta - o odihnă de după-amiază - reglează ritmul de viață al spaniolilor: ei iau micul dejun după ora 13:00, iar întâlnirile de afaceri au loc după ora 22:00.O invitație la micul dejun trebuie refuzată politicos de două ori, doar a treia oară este acceptată. a fi de acord. Uciderea unui spaniol este culmea lipsei de respect.
• ţările arabe... Arabii iubesc întâlnirile lungi și aceleași strângeri de mână, dar alcoolul și carnea de porc nu sunt favorizate. Nu se obișnuiește să lăudăm lucrurile în casă, pentru că conform tradiției, proprietarul trebuie să-l dea oaspetelui său.

• India... În semn de salut, hindușii se înclină, apăsându-și mâna stângă pe inimă. Nu este obișnuit să atingeți interlocutorul. Trebuie să purtați haine de culoare deschisă pentru întâlnirile de afaceri.
• China... Cadourile sunt oferite chinezilor doar înainte de plecare, iar betisoarele încrucișate sunt proaste. Aici se apreciază modestia, o cravată este potrivită doar la evenimentele oficiale.
• a Japoniei... Aici se obișnuiește să se încline și să schimbe strângeri ușoare de mână în semn de salut. Nu întârzia niciodată și nu-ți privi interlocutorul direct în ochi! Scoateți-vă întotdeauna pantofii când vizitați sau la un restaurant. Este important de știut că, dacă japonezii au fost de acord în cuvinte, asta nu înseamnă că chiar sunt.

Vorbirea și comunicarea sunt verbale (vorbire, ascultare, scris, citit) și non-verbale (expresii faciale, gesturi, postură). Oamenii de știință au descoperit că mesajul transmis în limbajul mișcării este mult mai convingător. De exemplu, dacă o persoană zâmbește doar cu buzele, păstrând o față de piatră și gheață în privire, este puțin probabil să creadă asigurările sale de sinceritate a sentimentelor.

După cum știți, nu aveți o a doua șansă de a face o primă impresie. Psihologii au calculat că durează două-patru minute pentru a-și forma o opinie certă despre un străin. Prin urmare, ar trebui să cunoașteți câteva reguli importante, astfel încât să lăsați întotdeauna o impresie pozitivă despre tine, fără să spui măcar un cuvânt:

• Când comunicați cu o persoană, în special cu un străin, încercați să folosiți mai puține gesturi. Poate că italienii și spaniolii vor aprecia mișcările active ale mâinii, dar totuși trebuie să vă rețineți.
• Nu vă încrucișați brațele peste piept și nu vă încrucișați picioarele - acesta este un mod de protecție psihologică, o încercare de a vă închide de ceilalți. Sprâncenele încruntate, umerii căzuți și capul plecat, degetele strânse nervos sunt, de asemenea, semne de retragere.

• Mersul trebuie să fie ferm și încrezător, spatele trebuie să fie drept.
• Un zâmbet îi va înveseli pe toată lumea - atât pe tine, cât și pe interlocutorii tăi. Din păcate, în vastitatea Patriei noastre, un zâmbet adresat unui străin este perceput subconștient ca o batjocură. Și pentru europeni și în special pentru americani, acesta este un atribut obligatoriu.
• Pentru a-l câștiga pe interlocutor, ar trebui să înclinați ușor capul într-o parte, să-i copiați poziția.
• Stând pe un scaun, nu te poți destrăma pe el, trage de cotiere, înfășoară picioarele. Nu este obișnuit să vă încrucișați picioarele; pentru femei, cea mai potrivită poziție este picioarele încrucișate la glezne.

• Know-how pentru studenți și angajați obișnuiți: Când ascultați lectorul sau șeful, dați ușor din cap la timp la cuvintele lui. În curând vei descoperi că vorbitorul îți vorbește. Această tehnică ajută la evidențierea pozitivă față de ceilalți ascultători.
• Ochii sunt oglinda sufletului, precum și o parte foarte expresivă a feței. O privire poate spune mult mai mult decât cuvintele. Chiar și elevii sunt capabili să spună multe despre sentimente și experiențe: se extind cu entuziasm vesel, interes, îngust - cu o dispoziție sumbră, o încercare de a minți.
• Intonația enunțului unește comunicarea verbală și cea nonverbală și exprimă direct atitudinea vorbitorului față de informațiile pe care le oferă.

Cultura îmbrăcămintei este la fel de importantă ca și cultura comportamentului. Cea mai importantă regulă în ceea ce privește îmbrăcămintea este că trebuie să fie curată și ordonată. Atunci când alege hainele, o persoană este ghidată de preferințele personale, resursele materiale și tendințele modei.

Moda are un impact semnificativ asupra alegerii îmbrăcămintei, dar nu ar trebui să o urmezi orbește. A arăta bine înseamnă a fi îmbrăcat elegant și cu gust, dar nu neapărat la modă. De exemplu, o fată îmbrăcată într-un costum cu o jachetă la Chanel și o fustă din picioare de hâine arată mult mai plăcută din punct de vedere estetic decât cea care și-a îmbrăcat adidași slip-on din blană cu trening.

În îmbrăcămintea bărbătească, cel mai mare număr de cerințe sunt prezentate în raport cu o pereche de jachete. Orice costum ar trebui să se potrivească bine. Atenție la calitatea materialului, nu la tendințele modei, deoarece un costum cu adevărat bun este atemporal. Într-un cadru formal, costumul este întotdeauna nastuit, este permis să-l desfășoare, de exemplu, la masă.

Atunci când alegeți o culoare, acordați atenție culorilor solide, plictisitoare sau unei celule mari. Cămașa trebuie să iasă cu 1,5 cm de sub jachetă. Cravata trebuie să fie întotdeauna mai închisă decât cămașa, dar mai deschisă decât culoarea costumului. Șosetele sunt asortate cu culoarea pantofului, dar în niciun caz alb.

Este considerată o formă proastă să umpleți buzunarele pantalonilor, astfel încât să se umfle. Au pus o batistă, chei, card de credit acolo. Există destul loc pentru alte lucruri importante în buzunarele îmbrăcămintei exterioare și o geantă specială pentru bărbați.

În viața de zi cu zi, cerințele de etichetă nu sunt atât de stricte; este permisă folosirea unui stil semi-sportiv pentru profesori, manageri de sex masculin. Tinerii sunt ghidați de gusturile personale și de apartenența la o anumită subcultură.

Femeilor li se oferă o mare libertate în alegerea țesăturilor și stilurilor. Oricum, ținuta trebuie să fie întotdeauna potrivită situației! Doamna care a ieșit să cumpere pâine într-un magazin din apropiere într-o haină de blană și cizme stiletto arată extrem de ridicolă. La fel și domnișoara care a venit la operă în trening și adidași.

Regulile generale pentru selecția hainelor necesită luarea în considerare a tipului de față și a culorii părului, dungile de pe haine nu sunt potrivite pentru toată lumea (fatter transversal, longitudinal - întinde silueta). Pentru o femeie de afaceri (lucratoare de birou, profesor, student), profesoară, o fustă prea scurtă și siluetele la modă sunt inacceptabile. Ar trebui să alegeți culori pastelate, costumul în sine ar trebui să fie format din mai multe părți - fustă + vestă + bluză, pantaloni + jachetă.

Pantofii sunt comozi, eleganti, cu tocuri joase. Colanții sunt o necesitate în orice perioadă a anului! Părul și machiajul ar trebui să sublinieze frumusețea naturală, parfumurile ar trebui să lase un fler ușor, și nu impresia unui magazin de parfumerie.

Conversația nu este un simplu dialog. Acesta este un schimb semnificativ de gânduri între participanții la comunicare, care necesită abilități speciale.Conversația poate fi ocazională și de afaceri, atunci când o anumită problemă este discutată, predeterminată în prealabil.

În oratorie, trebuie să exersezi pentru a te apropia de imaginea interlocutorului ideal care știe să asculte și să vorbească pe tema.

Prima regulă a conversației este respectul față de interlocutor. Toți străinii de peste 18 ani ar trebui să li se adreseze „tu”, chiar dacă această persoană este mai tânără. Puteți merge la „tu” cu un prieten de comun acord.

Urmăriți-vă discursul, tempo-ul și caracteristicile ritmice.Vorbirea prea rapidă este de neînțeles, te face să te încordezi prea mult pentru a izola informațiile necesare din fluxul furtunoasă de cuvinte. Vorbirea lentă cu numeroase pauze este obositoare și rapidă plictisitoare. Trebuie să respectați mijlocul de aur: vorbiți clar, distinct și suficient de profund. Interesant este că britanicii vorbesc exact la volumul pe care îl poate auzi o persoană din cameră:

• Nu este obișnuit să discutăm subiecte în societate care sunt de neînțeles pentru majoritatea, precum și pur personale și tabu.
• Nu te preface sau nu te glorifica că încerci să diversifici conversația – chiar dacă există motive întemeiate să faci asta.
• Chiar dacă subiectul conversației nu este interesant, nu trebuie să-l arăți cu toată puterea: scotocind într-o geantă, căscat, întorcând capul, privind un telefon mobil.
• Nu puteți întrerupe naratorul cu remarci grosolane. O persoană bine crescută va asculta până la sfârșit, chiar dacă aude povestea pentru a suta oară.
• Este mai bine să începeți o conversație cu cele mai simple subiecte: despre vreme, despre vacanța în cinstea căreia s-au adunat, spuneți o poveste interesantă (doar nu o anecdotă!) Sau o pildă instructivă.
• Și este necesar să se încheie conversația într-o notă pozitivă pentru continuarea fructuoasă a cunoștinței.

Vezi următorul videoclip pentru o clasă de master despre etichetă de la contesa Marie D.