Brand manager: caracteristici ale profesiei, calificări și responsabilități

Brand Manager este o profesie care a devenit cunoscută publicului larg în ultimul deceniu. Deși până în prezent, nu toată lumea va da un răspuns clar despre ce fel de poziție este, cu ce funcționalitate este înzestrat acest specialist și cu ce anume face. Cineva îl consideră un marketer, cineva - un manager de publicitate. Deci sau nu, vei afla mai departe.

Dacă răspundeți temeinic și consecvent la întrebare, să definim cuvântul „brand”. Un brand este o colecție de opinii, percepții, emoții și asocieri asociate cu un anumit produs sau serviciu. Toate aceste idei sunt în mintea consumatorului. Evident, un brand nu este un nume, nu este o marcă, ci învelișul mental al unui produs. Și un astfel de complex complex, formarea lui în mintea cumpărătorului, ar trebui să fie tratat de managerul mărcii.

Dacă auziți că un manager de vânzări este același cu un manager de marcă, nu ezitați să contestați această părere. Promovați un brand, dezvoltați simbolurile sale vizuale, creșteți loialitatea publicului țintă față de brand - acestea sunt sarcinile unui manager de brand. Da, este specialist în promovare, dar totuși nu este marketer.

Cum diferă un brand manager de un marketer:

• marketerul monitorizează procesul de vânzare, organizarea acestuia, toate etapele și rezultatele;
• managerul de brand lucrează cu reputația mărcii, el face consumatorul să aibă încredere în brand.

Această profesie este relativ nouă. Deși mai devreme funcțiile acestui specialist erau îndeplinite de alți angajați.Dar companiile mari au ajuns la concluzia că un specialist separat ar trebui să creeze o poveste pozitivă a mărcii și să lucreze la reputația acesteia. În spațiul de afaceri, se calculează o astfel de diviziune a funcționalității și aceasta nu este doar o tendință la modă.

Managerul de brand trebuie să dezvolte o strategie de dezvoltare a mărcii, trebuie să monitorizeze și să evalueze indicatorii cheie nu doar ai mărcii, ci și ai pieței în ansamblu. De exemplu, dacă vorbim de industria modei, ar trebui să fie un specialist care să cunoască perfect piața, să-i urmărească tendințele și procesele actuale, să cunoască liderii și să știe la cine să admire.

Nevoia de astfel de specialiști este doar în creștere. Desigur, dacă te referi la companii mari. Interesant că sunt din ce in ce mai multi brand manageri care lucreaza pe baza contractuala. De exemplu, o companie nu foarte mare, care nu este încă pregătită să angajeze un angajat de acest nivel, invită un specialist cu experiență ca manager de criză: ea semnează un contract cu el pentru câteva luni, timp în care el se gândește la strategia mărcii, întocmește un plan detaliat și altele asemenea.

Înseamnă că capacitățile profesionale ale specialiștilor cresc: aceștia pot coopera cu diferite companii, pot oferi consultații unice și, în cele din urmă, pot deveni formatori... Astăzi este practic imposibil să dobândești oriunde specialitatea unui manager de brand, dar având o specialitate înrudită, experiență, dorință de studiu, poți deveni antrenor de specialitate. Asta înseamnă că tu însuți poți deveni cel care va aduce o generație de manageri de brand calificați în țară.

Nu este un secret pentru nimeni că un număr mare dintre cei care doresc să devină o verigă importantă în managementul afacerilor cred că abilitățile naturale, înțelegerea și ambiția sunt suficiente pentru asta. Totuși, este imposibil să devii un specialist de la zero. Chiar și având un potențial uriaș, este pur și simplu nerealist. Managerul de brand trebuie să cunoască specificul muncii sale, domeniul de activitate, să-și evalueze corect propriile capacități. Stima de sine profesională adecvată este primul pas către o carieră de succes.

Este grozav dacă ai primit o educație care are legătură directă cu postul dorit. De exemplu, ești specialist în marketing, economist-analist, manager de publicitate - toate acestea sunt specialități conexe care sunt optime pentru un început de succes. Dar dacă se întâmplă să studiezi, de exemplu, ca psiholog de afaceri, această specialitate va fi și un bun sprijin pentru solicitant.

Educația poate să nu aibă legătură cu economie, dar dacă acesta este un învățământ superior academic, completat de cursuri speciale deja de promovare a produselor, ai toate șansele să devii un brand manager de succes. Probabil că toată lumea știe asta în lumea modernă, un specialist trebuie să reînvețe la fiecare 5 ani... Și obținerea următoarei „cruste” a învățământului superior, recalificarea nu este deloc singura opțiune de formare. Trebuie să studiezi la cursuri, seminarii, webinarii, traininguri de înaltă calitate, care sunt organizate de specialiști cu o reputație excelentă și o bază de cunoștințe și abilități bune, actualizate.

Creativitate și analiză - aceasta este sinteza care oferă managerului de brand posibilitatea de a-și fixa poziția în companie și în piață în ansamblu. Gândirea creativă ajută la construirea comunicării mărcii, astfel încât consumatorul să fie interesat să devină parte a mărcii.De asemenea, trebuie să fie diferențiat de un fundal competitiv. Greșelile de calcul obișnuite nu funcționează aici, trebuie să gândiți în afara casetei.

Un manager de brand are nevoie de o mentalitate analitică pentru a identifica conexiunile dintre numere, care, la rândul lor, vor ajuta la tragerea concluziilor corecte.

Alte aptitudini:

• gândire strategică – un specialist trebuie să vadă dezvoltarea mărcii atât pe termen scurt, cât și pe termen lung;
• sociabilitate si inteligenta sociala ridicata – va trebui sa comunicati mult in cadrul profesiei si acest lucru trebuie facut eficient;
• managementul timpului - pentru aproape orice specialist, indiferent de domeniul de activitate, acesta este un avantaj profesional și o resursă personală puternică;
• calități de conducere – trebuie să aduni oameni în jurul tău;
• capacitatea de a lucra cu baze de date - aceasta trebuie stăpânită în orice caz;
• abilități de lucru cu programe și aplicații de vizualizare a datelor;
• cunoașterea unei limbi străine - barierele lingvistice pot strica chiar și cea mai minunată experiență (pomează-ți cunoștințele de limbă).

O abilitate indispensabilă a unui manager de brand este dorința de a deveni public. În cele mai multe cazuri, a fi în umbră nu va funcționa.

Un brand manager este un coordonator profesionist, iar această misiune presupune și implicarea calităților personale.

Ce calități vor fi valoroase pentru acest specialist.

• Abilitatea de a asculta cu atenție și de a selecta informațiile necesare în procesul de ascultare. Comentariile, opiniile, ideile importante nu trebuie să rămână în afara urechilor managerului. El trebuie să înțeleagă ideea, chiar dacă conducerea este puțin dezordonată în a le transmite ideile.
• Inteligența emoțională dezvoltată. Dacă știi să simți cealaltă persoană, dacă ești empatic și gata să prezici reacția, există un adevărat atu în mâneca ta. Din fericire, antrenamentele speciale pot crește indicatorii acestui tip de inteligență.
• Ambiţie... Fără aceasta va fi dificil în profesie. Dorința de a fi primul este, s-ar putea spune, o opțiune încorporată a unui bun manager de brand. Dar trebuie echilibrat de gândirea critică și capacitatea de a se privi pe sine din exterior.
• Precizie... Dacă întârzii mereu, înseamnă că nu știi să gestionezi timpul și clar nu ai înțeles în practică cât de greu este să depășești efectul unei prime impresii.
• Determinare... Situațiile stresante nu vor fi neobișnuite pentru nimeni din afacerile mari. Iar dacă trebuie să dovediți avantajul (chiar dacă este un produs sau serviciu), hotărârea este imperativă. Nu ezita, nu te lasa sa te sperii, nu-ti fie frica sa faci un pas riscant, dar promitator - cu asta trebuie sa se confrunte un brand manager.
• Capacitatea de a-ți apăra poziția. Acest lucru necesită perseverență, asertivitate, dorința de a merge până la capăt. Și dacă ești o persoană cu gândire ieșită din cutie, trebuie să fii pregătit pentru faptul că nu toți colegii îți vor înțelege și accepta imediat ideile. Va trebui să le confirmăm în mod convingător.

Crearea unui logo, promovarea unui produs - astfel liderul marchează de obicei cercul de lucru al unui brand manager. Și apoi o descrie mai detaliat.

Astfel, atribuțiile funcționale ale unui specialist includ:

• cercetare analitică de marketing - poate fi efectuată în cooperare cu un marketer;
• analiza pieței, înțelegerea segmentelor acesteia și a ofertelor curente;
• dezvoltarea unei strategii de promovare a produsului;
• dezvoltarea de evenimente de PR (publicitate, prezentari, expozitii, targeting);
• crearea unei politici de prețuri;
• crearea unei scheme de vânzare a mărfurilor (sau pur și simplu facerea de propuneri pe această temă);
• supravegherea proiectelor importante de prezentare;
• management de merchandising;
• controlul asupra muncii subordonaților;
• îndeplinirea sarcinilor aferente prin acord prealabil;
• realizarea de rapoarte pentru management.

Acest document constă din mai multe puncte. Prima este „Dispoziții generale”. Acest paragraf poate indica, de exemplu, că brand managerul aparține categoriei de manageri, că acesta este subordonat directorului comercial sau șefului departamentului de marketing.

CI este indicat în acest paragraf și ceea ce specialistul ar trebui să știe:

• legi și reglementări (enumerare);
• conditiile magazinului;
• metode de stabilire a prețurilor;
• economie de piata, antreprenoriat;
• fundamentele tehnologiilor PR;
• caracteristicile mărcii și tehnologia de producție;
• etica comunicării în afaceri;
• structura managementului companiei.

Următorul paragraf descrie responsabilitățile funcționale ale unui specialist. Aceasta este o listă de 5-20 de paragrafe care trebuie citită cu atenție. Dacă, de exemplu, scrie: „îndeplinește alte atribuții conexe”, momentul necesită lămuriri și lămuriri.

Mai departe, în CI există un articol care listează drepturile managerului de marcă. De exemplu, printre drepturile unui specialist - de a solicita conducerii companiei să ofere condiții organizatorice și tehnice de lucru. De asemenea, aici trebuie indicat dreptul de a semna și viza documentele.

Și încă un element obligatoriu al CI este „Responsabilitatea managerului de brand”. Răspunderea pentru anumite acțiuni este indicată și se notează imediat în cadrul căruia este responsabil (de exemplu, în cadrul legislației muncii și civile a Federației Ruse).

Orice angajat este interesat de ce salariu va primi intr-o noua pozitie si ce crestere in cariera este posibila. La Moscova, venitul unui specialist într-o companie mare este estimat la o medie de 3-5 mii USD. e. La sfarsitul anului, salariatul are dreptul la un bonus in functie de rezultatele anului, care poate ajunge la 10-50% din castigul anual. Dar în acest caz vorbim de companii mari, de succes, precum și de rezultate foarte bune ale muncii unui manager de brand.

Interesat de un specialist și care sunt opțiunile pentru implementarea unui plan individual. Veți discuta acest lucru direct cu conducerea. De exemplu, despre schema și frecvența raportării. Vi se poate acorda o perioadă de probă care nu trebuie să depășească 3 luni. Structura raportului trebuie să fie clară și ușor de înțeles. Încercați să demonstrați rezultatele muncii dvs. în mod viu, vizual, printr-o prezentare bună.

Un manager de brand de succes poate conta pe creșteri salariale, precum și pe creșterea profesională în timp. Dacă un întreg grup de angajați lucrează la un brand, el poate conduce acest departament. Managerii cu experiență devin vedete ale afacerii lor, iar multe companii mari încearcă să-i „depășească” la licitație. În unele cazuri, acești specialiști lucrează ca manageri de criză, care, de exemplu, încheie un contract pe un an cu compania și în acest timp promovează activ brandul.