Manager Comunicare Internă: Calificări și Responsabilități

Dialogul care are loc între oameni se numește comunicare, în procesul căreia se face schimb de informații. În orice organizație, interacțiunea angajaților este imposibilă fără comunicare. Comunicațiile intra-organizaționale se construiesc nu numai pe orizontală, între angajați, ci și pe verticală, atunci când angajații și conducerea participă la dialog.

O astfel de interacțiune face posibilă evaluarea eficienței proceselor de lucru și implementarea deciziilor de management. Și aici ajută managerul de comunicare internă. Ce fel de specialist este, ce calificări are, care sunt responsabilitățile funcționale, vom lua în considerare în articol.

Companiile mari interesate de dezvoltarea lor globală au un angajat al cărui post se numește manager de comunicare internă. Sarcina principală a unui astfel de specialist este formarea de contacte la diferite niveluri. Adesea, o astfel de poziție are un alt nume - manager de cultură corporativă, dar acest lucru nu schimbă esența setului de responsabilități ale postului.

În prezent, universitățile nu se pregătesc pentru specialitatea de manager de comunicare internă. Cu toate acestea, este foarte posibil să lucrați în această specialitate dacă obțineți educație specializată în alte domenii, cum ar fi:

• managementul personalului;
• marketing;
• Psihologie sociala;
• psihologia mass-media;
• comunicații corporative moderne;
• managementul social.

Ei devin adevărați profesioniști în acest domeniu doar cu acumularea de experiență, precum și cu dorința de a învăța abilități și tehnici suplimentare. O astfel de auto-îmbunătățire este necesară în mod constant pentru un specialist în comunicare, deoarece munca sa implică nu numai cunoașterea elementelor de bază ale relațiilor de afaceri și interpersonale, ci include și o componentă creativă.

Responsabilitățile unui manager de comunicații interne sunt mai mult concentrate pe stabilirea de conexiuni în cadrul companiei. Acestea sunt după cum urmează:

• dezvoltarea sistemelor de comunicare de afaceri între angajați, departamente și divizii pe probleme de muncă;
• implementarea procesului de interacțiune constructivă între management și angajați;
• stimularea implicării personale a fiecărui angajat în procesele de muncă ale companiei;
• creșterea spiritului de echipă și a coeziunii în cadrul forței de muncă;
• crearea culturii corporative, standardelor și misiunii companiei;
• lucrează pentru a crea o imagine externă pozitivă a companiei.

Odată create, comunicările interpersonale în cadrul forței de muncă au nevoie de sprijin constant în concordanță cu ritmul de creștere și dezvoltare al companiei. Dacă nu i se acordă atenția adecvată, astfel de conexiuni se pot pierde rapid sau pot merge în direcția greșită, ceea ce este de dorit pentru bunăstarea companiei.

Detaliile standardelor de lucru ale unui manager de comunicații interne sunt reflectate într-un document numit fișă de post. Principalele cerințe pentru poziție includ mai multe puncte.

• Dispoziții de bază - reflectă cerințele pentru studii superioare, experiența de lucru necesară de 3 ani sau mai mult, cunoștințele de bază ale marketingului, publicității și relațiilor publice, psihologie, managementul personalului. Este important ca un manager să poată înțelege ierarhia structurii personalului, să fie capabil să analizeze și să planifice, să interacționeze cu oamenii și organizațiile terțe. În același alineat al documentului este indicată și subordonarea salariatului - cine se află în fruntea acestuia, prin ordinul căruia este numit și revocat din funcție, care îl înlocuiește în vacanță, boală sau călătorie de afaceri.
• Funcții de muncă - în general, se rezumă la planificarea, implementarea și monitorizarea eficienței legăturilor de informare și comunicare atât în ​​cadrul companiei, cât și, într-o anumită măsură, în afara acesteia.
• Responsabilitatile locului de munca - pentru fiecare organizatie, o astfel de functie presupune un set propriu de actiuni care trebuie efectuate de catre un manager de comunicare interna. Printre acestea pot fi precum identificarea gradului de satisfacție a clienților față de calitatea produselor, întocmirea unui plan și buget financiar pentru diverse evenimente tematice, dezvoltarea modalităților de integrare a deciziilor de management în echipă pentru optimizarea activităților interne ale companiei și altora.
• Drepturi și responsabilități - implică sfera atribuțiilor salariatului, extinzându-se la informațiile de serviciu solicitate de acesta, posibilitatea de pregătire avansată sau de promovare a certificării, precum și determină gradul de responsabilitate față de companie pentru rezultatele muncii sale, respectarea regulilor interne ale companiei; si reglementarile muncii stabilite de lege.

O astfel de poziție implică nu numai îndeplinirea sarcinilor oficiale în cadrul fișei postului, ci și manifestarea abilităților creative, precum și capacitatea de a gândi rațional și capacitatea de a găsi contact cu mulți oameni. Activitățile unui manager de comunicare nu au soluții șablon gata făcute, iar fiecare strategie dezvoltată și implementată de un astfel de specialist este întotdeauna unică și specială. Această muncă este potrivită pentru indivizi cu o anumită mentalitate și prezență de carisma, iar calitățile de conducere și simțul tactului vor fi buni ajutoare pe calea creșterii profesionale.