Cine este vânzătorul de piese auto și ce face el?

Profitul unui magazin de piese auto și reputația acestuia depind în mare măsură de profesionalismul, experiența și calitățile personale ale vânzătorilor care lucrează în el. Reprezentanții acestei profesii nu numai că vând produse ale unui anumit grup, ci interacționează activ cu o varietate de oameni pe parcursul zilei de lucru. Care sunt cerințele profesionale pentru vânzătorii de piese auto? Ce cunoștințe, aptitudini și abilități ar trebui să aibă acești specialiști?

Munca unui vânzător de piese auto necesită o mare dăruire fizică și morală din partea unei persoane. De obicei, tineri duri din punct de vedere fizic, cu educație tehnică, care sunt capabili să lucreze într-un mod multitasking, ajung la o astfel de profesie. Femeile aleg rar acest tip de activitate, în primul rând din cauza efortului fizic ridicat, precum și a cerințelor specifice de cunoștințe profesionale.

Este o greșeală să credem că sarcina principală a vânzătorului de piese este doar să vândă piese și componente auto clienților. De altfel, acest specialist lucrează la fiecare etapă a serviciului clienți, de la acordarea de consiliere informativă și terminând cu întocmirea documentelor relevante pentru vânzarea pieselor de schimb. (verificări de vânzări și garanție).

Destul de des, un asistent de vânzări trebuie să servească mai multe persoane în același timp. În astfel de situații, nu numai calitățile profesionale, ci și cele personale ale unui specialist - rezistența la stres, non-conflictul, răbdarea și abilitățile de comunicare, ies în prim-plan.

Este important de reținut că a lucra ca vânzător de piese auto este o poziție responsabilă din punct de vedere financiar. Lista atribuțiilor acestui specialist include controlul asupra siguranței mărfurilor prezentate în showroom, precum și contabilizarea recepției și consumului pieselor de schimb conform documentelor. În caz de lipsă, persoana care deține funcția de vânzător de piese auto va trebui să compenseze pierderile organizației (magazinului) pe cheltuiala fondurilor proprii.

Salariul mediu al unui vânzător de piese auto din Moscova și Sankt Petersburg variază între 25-47 mii de ruble. În regiuni, reprezentanții acestei profesii câștigă cu un ordin de mărime mai puțin - de la 15 la 20 de mii de ruble pe lună.

Lista responsabilităților locului de muncă ale vânzătorului de piese auto este elaborată de personalul departamentului de personal și aprobată de conducerea organizației. Principalele prevederi ale acestei liste sunt de obicei responsabilități precum:

• consilierea clienților în alegerea și achiziționarea de piese auto;
• asistență în alegerea bunurilor necesare - piese auto, materiale și mijloace pentru îngrijirea auto;
• intocmirea cecurilor si, daca este cazul, a documentelor de numerar;
• înregistrarea și finalizarea comenzii, ambalarea mărfurilor;
• furnizarea de servicii specializate clienților (înlocuirea bateriilor, testarea echipamentelor, eliminarea defecțiunilor minore);
• controlul asupra siguranței mostrelor demonstrative de piese de schimb în hala de mărfuri;
• actualizarea în timp util a sortimentului de mărfuri pe vitrine și vitrine;
• verificarea și înlocuirea la timp a etichetelor de preț;
• ținerea unui registru al mărfurilor vândute;
• înregistrarea cererilor de furnizare de bunuri noi;
• implementarea auditului și verificărilor de inventar;
• rezolvarea problemelor complexe de muncă, prevenirea și rezolvarea conflictelor;
• promovarea produselor promotionale, participarea la campanii de publicitate.

În plus, fișa postului care reglementează atribuțiile vânzătorului de piese auto din magazinele mici poate prevedea munca unui specialist cu o casă de marcat, întreținerea și înregistrarea unei cărți de casă de către acesta. Este firesc ca îndeplinirea acestor atribuții să necesite cunoștințele relevante din partea angajatului.

Eficiența unui vânzător de piese auto depinde direct de nivelul cunoștințelor sale profesionale. Pentru implementarea cu succes a activităților în acest domeniu, un specialist trebuie să cunoască:

• dispozitiv și principii de funcționare a mașinilor de diferite mărci;
• nomenclatura pieselor auto;
• scop, caracteristici funcționale ale pieselor auto;
• sortimentul actual de mărfuri, prezența/absența acestora în depozit;
• principii de lucru cu un computer și programe de contabilitate specializate - în special, cu programele „1C-Trade”, „1C-Warehouse”, cu un program de lucru cu foi de calcul Microsoft Excel.

In plus, activitatea unui vanzator de piese auto presupune ca un specialist sa cunoasca caracteristicile functionale ale pieselor comercializate, echipamentelor si componentelor auto. Înainte de a vinde un produs, un specialist trebuie să fie capabil să îl testeze în mod independent în acțiune în prezența unui client.

Orice persoană care a absolvit clasa a IX-a sau a XI-a a unei școli de învățământ secundar general poate studia specialitatea „asistent vânzări”. Te poți pregăti în această specialitate la orice școală tehnică de comerț și economie din orașul tău. În plus, centrele regionale de ocupare a forței de muncă oferă cursuri de formare în specialitatea „vânzător”.

Trebuie remarcat faptul că Unul dintre avantajele cand aplici pentru un loc de munca in aceasta specialitate este detinerea permisului de conducere. Acest document indică de fapt că solicitantul are cunoștințe de bază și înțelegere a dispozitivului mașinii.

Experții consideră rezistența la stres ca fiind una dintre calitățile personale importante ale unui vânzător de piese auto. Lucrul în modul multitasking necesită costuri emoționale și intelectuale serioase din partea vânzătorului, care în viitor pot provoca dezvoltarea CMEA (sindromul de epuizare emoțională). Cei mai confortabili într-un astfel de mediu profesional simt oameni cu un psihic flexibil, dar stabil, caracterizat prin răbdare, bunăvoință și sociabilitate.

Dealerul de piese trebuie să aibă o memorie bună. Această calitate facilitează și simplifică foarte mult rezolvarea sarcinilor de zi cu zi. În plus, o memorie bună permite unei persoane să se adapteze rapid la noile condiții, să extindă sfera cunoștințelor și aptitudinilor profesionale.

Non-conflictul este o altă calitate personală importantă pe care ar trebui să o aibă un vânzător de piese de schimb. Interacțiunea cu o mare varietate de oameni în timpul zilei de lucru devine adesea cauza unei iritabilitate crescută și chiar a agresivității specialistului.