Totul despre vânzătorii de mobilă

Fața oricărui showroom sau magazin de mobilă este vânzătorul acestuia. Această profesie necesită nu doar atenție și curtoazie în relația cu clientul, ci și posesia multor informații și chiar o abordare creativă.

Un vânzător de mobilă este o persoană care însoțește clientul pe toată durata „călătoriei” achiziției. De foarte multe ori totul începe cu o consultare și prezentarea mărfurilor și se termină cu transferul de fonduri la casă și eliberarea unei chitanțe. Un astfel de angajat este subordonat direct agentului de vânzări senior, manager de hală sau manager de magazin.

Cel mai adesea în magazinele de mobilă se întâlnește vânzătoare... Așa cum sugerează și numele, Acesta este un angajat cu o listă extinsă de sarcini, care nu numai că întocmește o tranzacție de vânzare-cumpărare, ci oferă și consultanță. Asistentul de vânzări trebuie, pe de o parte, să ofere clientului toată asistența necesară, iar pe de altă parte, să-și prezinte produsul în așa fel încât să dorească să-l cumpere. Cel puțin un potențial cumpărător, informează despre producător, notează specificul designului și subliniază meritele. Este important ca acest angajat să participe în mod regulat la cursuri psihologice și să își îmbunătățească abilitățile existente.

Cu toate acestea, există un alt tip de vânzători în magazinele de mobilă - designeri de vânzări. Astfel de angajați se ocupă, de asemenea, de vânzări și consultații către clienți, dar în plus dezvoltă proiecte de design pentru aceștia în programe adecvate, cum ar fi PRO 100 și E-planner. De exemplu, un designer de vânzări dintr-un magazin care vinde mobilier de bucătărie ar trebui să ajute un client să dezvolte un plan pentru un set de bucătărie care se potrivește nevoilor individuale și amenajării reale a bucătăriei. Atribuțiile acestui angajat vor include menținerea comenzii clientului până la montarea mobilierului rezultat.

Vânzătorul de produse mobile sau încorporate poate lucra într-un showroom de mobilă de dulap sau mobilier tapițat sau în departamentul corespunzător al unui mare magazin. Un potențial loc de muncă pentru un angajat ar putea fi o fabrică de mobilă, o casă comercială, un magazin online sau un showroom de marcă.

În ciuda aparentei simplități a acestei profesii, un vânzător de mobilă are multe de făcut. Responsabilitatea principală a angajatului este de a consulta pe deplin potențialii cumpărători. Specialistul ar trebui să vă spună despre caracteristicile unui anumit model, regulile de asamblare a acestuia, materialele utilizate și proprietățile acestora, respectarea unui anumit stil, precum și posibilitățile de combinare a eșantionului cu alte mobilier disponibile în zona de vânzare. Cu alte cuvinte, el trebuie să fie gata să facă o prezentare completă chiar și a celui mai obișnuit scaun. Angajatul ar trebui să monitorizeze curățenia și siguranța articolelor prezentate în salon, precum și să înțeleagă ce defect poate fi atribuit căsătoriei și în ce cazuri este oportun să emită o retur. Vânzătorul unui magazin de mobilă ar trebui să lucreze la casierie, dacă este necesar, să întocmească o chitanță și să răspundă la un apel telefonic.

De foarte multe ori consultantul care „conduce” clientul este cel care controlează organizarea livrării. În principiu, îndatoririle sale includ să conducă conversații politicoase și să evite orice conflicte. Pe lângă îndeplinirea listei de sarcini specificate în fișa postului, vânzătorul de mobilă trebuie să fie pregătit să urmeze ordinele conducerii, să rezolve problemele apărute și să promoveze produse promoționale.

Un comerciant de mobilă calificat trebuie să știecerințele RF ZoZPP, proprietățile materialelor utilizate la crearea mobilierului, precum și durata de funcționare a acestora, fiabilitatea și rezistența probelor. Dacă există reguli de tranzacționare corporative, ar trebui să le respecte și el. Angajatul trebuie să fie capabil să facă distincția între stilurile de decorare interioară și să selecteze o piesă de mobilier care se potrivește unei cereri specifice. Va fi un mare plus dacă consultantul este conștient de producătorii de top de pe piață și de avantajele acestora. Orice vânzător ar trebui să fie puțin mai mult psiholog, adică să stabilească imediat ce client se află în fața lui, ce i se poate oferi și în ce format. Desigur, este imposibil să ne imaginăm un muncitor modern care nu este capabil să lucreze la un computer, să se ocupe de o casă de marcat și de un terminal bancar.

Functionar magazin mobila poartă răspunderea pentru neîndeplinirea sarcinilor sale directe, neîndeplinirea comenzilor și încălcarea siguranței mostrelor prezentate în platforma de tranzacționare. Desigur, va răspunde și dacă întocmește greșit documentul sau încalcă în vreun fel drepturile cumpărătorului.

În general, nu există pregătire pentru un vânzător de mobilă în Rusia... În primul rând, majoritatea companiilor își formează și îndrumează personalul personal și, în al doilea rând, mult mai mult decât „crusta” universității, sunt apreciate abilitățile de comunicare ale unui potențial angajat, motivația acestuia de a deveni cel mai bun.Angajarea anterioară în acest domeniu nu este întotdeauna importantă - dacă solicitantul se poate „vinde” la interviu, atunci i se va oferi acest post vacant fără probleme, chiar dacă anterior a lucrat în industrii complet diferite. Cu toate acestea, experiența în vânzări și cel puțin cunoștințele minime despre „subiect” pot juca în continuare un plus.

După ce a început să lucreze ca vânzător obișnuit într-un magazin de mobilă, puteți mai întâi să „ajungeți” la vânzătorul senior, apoi la managerul de sală și apoi la șeful punctului de vânzare. Unii designeri de vânzări încep să se dezvolte într-o direcție creativă, în timp ce alții sunt destul de capabili să treacă la departamentul de marketing. Pe scurt, Există suficiente moduri de dezvoltare pentru un astfel de angajat.

Salariul mediu al unui vânzător de mobilă în Rusia este de aproximativ 30 de mii de ruble. La Moscova, această cifră este mult mai mare - în medie, un asistent de vânzări primește 46 de mii de ruble. Salariul mediu în Sankt Petersburg ajunge la 39 de mii de ruble.