Totul despre vânzătorii de produse nealimentare

Una dintre cele mai răspândite și solicitate profesii din sectorul serviciilor este munca unui vânzător. Astăzi există mai multe categorii de vânzători. Unul dintre ei este un lucrător în comerț nealimentar. Vom vorbi mai detaliat despre specificul activității unui astfel de specialist în articolul nostru de astăzi.

Vânzătorul de produse nealimentare (după cum puteți înțelege din denumirea profesiei) se ocupă cu bunuri din grupul nealimentar, care, la rândul lor, sunt împărțite într-un număr mare de categorii diferite: încălțăminte și haine, mobilier, țesături, cărți, jucării, echipamente de uz casnic și de birou complexe din punct de vedere tehnic, vase, gadgeturi și multe altele. dr.

În funcție de care dintre categoriile descrise mai sus se ocupă vânzătorul în cursul activităților sale profesionale, el trebuie să aibă cunoștințele adecvate... Deci, un angajat al unui magazin de electronice trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic și să poată explica clienților caracteristicile unui anumit model.

În cursul activității sale de muncă, vânzătorul de produse nealimentare îndeplinește o serie de sarcini, care sunt reglementate de fișa postului și standardul profesional. Trebuie să spun că responsabilitățile pot diferi ușor în funcție de categoria de bunuri cu care se ocupă angajatul, precum și de locul specific de muncă și de dorințele angajatorului.

În general, lista standard de sarcini pentru un vânzător nealimentar include următoarele funcții:

• consilierea cumpărătorilor, răspunsul la întrebările acestora (vânzătorul trebuie să poată spune pe deplin despre proprietățile și caracteristicile unui anumit produs);
• contabilitate (completarea si realizarea documentelor contabile si de raportare);
• vânzarea și ambalarea mărfurilor;
• asistenta clientilor in alegerea produsului de care au nevoie (in functie de model, marime, cost etc.);
• pregătirea documentelor pentru vânzare (de exemplu, completarea unui card de garanție);
• ținerea evidenței sortimentului de produse;
• aranjarea mărfurilor în conformitate cu standardele de marketing și comercializare;
• folosesc în munca lor o casă de marcat, precum și programe de calculator specializate;
• face acceptarea mărfurilor și reconcilierea produselor primite cu scrisorile de însoțire corespunzătoare;
• calcula veniturile;
• păstrați ordinea la locul de muncă, precum și în magazin în ansamblu;
• inregistrarea si emiterea de cecuri pentru produsele achizitionate si multe altele. dr.

Prin urmare, în procesul de îndeplinire a funcțiilor de muncă, vânzătorul îndeplinește o serie de sarcini disparate, care sunt diferite ca natură și complexitate... Pentru a vă asigura că puteți îndeplini cerințele angajatorului, este foarte important să vă familiarizați în prealabil cu lista de responsabilități care vă vor fi atribuite (înainte de angajarea oficială).

Standardul profesional (sau standardul profesional) este un document care prezintă cerințe de calificare pentru vânzătorul (sau vânzătorul-consultant) de produse nealimentare... Numai dacă solicitantul pentru post respectă în totalitate toate prevederile, acesta poate fi angajat.

Cerințele profesionale obligatorii în raport cu vânzătorul de produse nealimentare includ:

• capacitatea de a lucra cu o casă de marcat;
• cunoștințe și abilități de lucru cu programe de calculator specializate (de exemplu, 1C);
• cunoașterea elementelor de bază ale psihologiei consumatorului;
• cunoașterea elementelor de bază ale marketingului și merchandisingului;
• înțelegerea caracteristicilor unei anumite categorii de produse (în funcție de produsele cu care lucrează o anumită companie);
• cunoașterea elementelor de bază ale fluxului de lucru etc.

Trebuie să spun că aceste cerințe profesionale pot varia în funcție de locul de muncă specific și de dorințele angajatorului. Astfel, cu cât dețineți mai multe competențe, cu atât veți fi mai relevant și mai solicitat specialist pe piața muncii.

Pe lângă cerințele profesionale, mulți angajatori propun și cerințe legate de calitățile personale ale unei persoane care candidează pentru funcția de vânzător. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că, în cursul îndeplinirii sarcinilor sale de muncă, angajatul interacționează cu alte persoane în mod continuu (clienți, colegi, reprezentanți de vânzări etc.). Principalele caracteristici personale includ:

• rezistență la stres și stabilitate emoțională;
• nivel scăzut de conflict;
• tact;
• atitudine pozitiva;
• bunăvoinţă;
• responsabilitate și disciplină;
• punctualitate;
• atentie la detalii etc.

O combinație reușită de caracteristici profesionale și personale vă va face un angajat de neînlocuit în orice întreprindere.

Când găsești un loc de muncă ca vânzător de produse nealimentare, dobândești automat o serie de drepturi, care, la rândul lor, sunt asociate cu responsabilități corespunzătoare.

Drepturile angajaților includ:

• posibilitatea de a informa conducerea superioară despre prezența mărfurilor substandard sau defecte în sortimentul magazinului;
• informarea administrației și a serviciului de securitate cu privire la situațiile conflictuale apărute;
• desfășurarea activităților într-un mediu sigur;
• obtinerea de la superiori a tuturor informatiilor necesare indeplinirii corecte a functiilor lor de munca;
• trimiterea de sugestii de management pentru a îmbunătăți implementarea muncii lor și multe altele. dr.

Vânzătorul este responsabil pentru:

• nerespectarea programului de lucru și a programului de lucru;
• încălcarea disciplinei corporative;
• nerespectarea măsurilor de siguranță;
• cauzarea de prejudicii (clienti, colegi, sefi sau direct intreprinderii) etc.

Nivelul răspunderii poate varia semnificativ în funcție de natura încălcării. Deci, pentru unele infracțiuni, puteți primi măsuri disciplinare și mustrare, în timp ce pentru altele vânzătorul poate fi urmărit penal.

Posibilitatea de dezvoltare a carierei ca vânzător de produse nealimentare depinde în mare măsură de locul de muncă specific, precum și de ambițiile personale ale persoanei. Deci, pentru a avea perspectiva de îmbunătățire, este necesar să urmați cursuri educaționale pentru îmbunătățirea calificărilor (de exemplu, cursuri în știința mărfurilor, în studiul marketingului sau al psihologiei consumatorului etc.).