Totul despre vânzătorii de bijuterii

Majoritatea concetățenilor noștri vizitează magazinele care vând bijuterii la ocazii speciale. Și acest lucru este destul de de înțeles, pentru că atunci când ajungem într-un astfel de loc, cheltuim sume mari de bani pentru achiziționarea de bijuterii. De aceea Consultanții de vânzări din magazinele de bijuterii trebuie să aibă o listă cu anumite calități, datorită cărora organizația va avea un venit stabil, iar clienții vor fi mulțumiți de achiziția lor și de nivelul de servicii. Totul despre vânzătorii de bijuterii va fi discutat în acest articol.

Bijuteriile au fost întotdeauna considerate cele mai potrivite cadouri pentru orice ocazie specială. Cu toate acestea, alegerea bijuteriilor potrivite care satisface cerințele eroului ocaziei și grosimea portofelului cumpărătorului nu este o sarcină ușoară. În acest caz, un consultant de vânzări competent va deveni un adevărat „salvator” capabil să ajute clientul să facă alegerea produsului și să rămână mulțumit de achiziție. Deci, principalele funcții ale unui vânzător de bijuterii includ următoarele:

• servicii pentru clienți de înaltă calitate a punctului de vânzare;
• furnizarea celor mai complete și veridice informații despre un anumit produs;
• aderarea la planul de vanzari;
• asigurarea securității mărfurilor și prevenirea risipei fondurilor primite din vânzarea de bijuterii;
• mentinerea documentatiei interne;
• controlul costului produselor și disponibilitatea etichetelor de preț cu informații actualizate.

Există o credință larg răspândită că bijuteriile de înaltă calitate nu au nevoie de o prezentare activă, deoarece un articol cu ​​adevărat valoros va fi cumpărat oricum. Cu toate acestea, practica arată că afirmația este fundamental greșită.

Abilitățile profesionale ale unui asistent de vânzări într-un magazin de bijuterii ar trebui să acopere nivelul general al conceptelor de bază ale tehnologiilor de vânzări, cu toate acestea, pe lângă aceasta, i se cere să cunoască și informații strict specifice, și anume:

• o gamă completă de produse din magazin;
• proprietățile metalelor prețioase (aur, argint, platină etc.) și aliajele acestora;
• concepte de bază ale caracteristicilor pietrelor (prețioase, semiprețioase, sintetice), tipuri de tăiere;
• tipuri de diamante;
• moduri de țesut lanțuri, caracteristicile acestora;
• tipuri de elemente de fixare pe cercei, lanțuri și altele;
• articole noi ale tendințelor modei în lumea bijuteriilor.

În funcție de nivelul unui salon de bijuterii, cerințele conducerii organizației către un consultant de vânzări pot conține obligatoriu cunoașterea unei limbi străine, precum și experiență în magazine cu o orientare similară. În cele mai multe cazuri, cerințele personale pentru vânzătorul de produse prețioase constau în următoarele puncte:

• atractivitatea externă (aspect prezentabil, ordinea etc.);
• buna cunoastere a limbii;
• stabilitate emoțională;
• atitudine responsabilă față de muncă;
• sociabilitate;
• politeţe;
• disciplina.

Pe lângă toate cele de mai sus, un vânzător de bijuterii trebuie să aibă o memorie bună, deoarece va trebui să țină cont de un număr mare de prețuri, de caracteristicile produsului și, de asemenea, să controleze condițiile de depozitare pentru bijuterii scumpe.

Asistenta de vanzari de bijuterii apartine categoriei de executanti tehnici si este direct subordonata sefului (directorului) salonului. De aici rezultă că un astfel de angajat este angajat și concediat prin ordin al directorului societății. Un astfel de angajat trebuie să cunoască și să respecte următoarele reguli:

• regulamentul intern de muncă al organizației;
• serviciu clienți;
• gestionarea inregistrarilor;
• ingineria sigurantei;
• Siguranța privind incendiile.

Fișa postului unui consultant în vânzări de bijuterii include următoarele funcții:

• consultanță de înaltă calitate a clienților magazinului și vânzarea mărfurilor;
• supravegherea produsului;
• inventar regulat;
• întocmirea unei comenzi pentru rechizite de uz casnic și de birou;
• receptie si pregatire de obiecte pretioase pentru vanzare;
• furnizarea de informații despre promoții și informații publicitare către cumpărători;
• vitrine;
• rezolvarea situatiilor conflictuale in cazul reclamatiilor din partea clientului;
• furnizarea în timp util a „Cartei de reclamații și sugestii” la cererea cumpărătorului.

Printre altele, un asistent de vânzări într-un magazin de bijuterii trebuie să informeze în timp util conducerea tuturor situațiilor de urgență, precum și să participe la ședințele colectivului de muncă. Un agent de vânzări profesionist poate veni cu sugestii de îmbunătățire personală care pot îmbunătăți performanța magazinului și pot crește veniturile.

Formarea unui asistent profesionist de vânzări de bijuterii constă din două componente:

• obținerea unei educații comerciale orientare generală, care poate fi obținută la un colegiu, școală tehnică sau liceu profesional;
• obţinerea unor calificări suplimentarePermiterea de a lucra în domeniul vânzării de bijuterii; cel mai adesea, vânzătorul urmează o astfel de pregătire la cursuri speciale, după care i se eliberează un certificat corespunzător.

Salariul unui vânzător într-un magazin de bijuterii depinde de următorii factori:

• nivelul salonului;
• gradul de profesionalism;
• regiune.

La Moscova și Sankt Petersburg, salariul vânzătorilor-consultanți de produse prețioase variază în intervalul 45-85 mii de ruble. În regiuni, salariile unor astfel de specialiști sunt de aproximativ 25-50 de mii de ruble.

Pentru informații despre care vânzători sunt mai bine pentru a recruta într-un magazin de bijuterii, vezi videoclipul.