Totul despre profesia de colecționar

Cu siguranță mulți, atunci când lucrează cu bănci, au întâlnit colecționari. Pentru unii, reprezentanții acestei profesii sunt terifianți, pentru alții, respect. Și o astfel de diferență de atitudine față de un specialist este asociată cu ignorarea complexității profesiei sale. Societatea este obișnuită cu faptul că colecționarii sunt oameni care bat oamenii din datorii folosind o varietate de măsuri.

Acest lucru a fost practicat în anii 90, dar în societatea modernă, reprezentanții acestei profesii sunt obligați să adere la un cadru legal. Și acest lucru este foarte dificil și nu toată lumea este capabilă să facă față responsabilității care i-a fost încredințată.

Lucrul ca colecționar implică o comunicare constantă cu oamenii în cadrul respectării statului de drept. Reprezentanții acestei profesii lucrează cel mai adesea în agenții de colectare. Astfel de organizații au venituri sub forma unui procent din sumele rambursate ale datoriilor. Atribuțiile colectorilor includ încasarea la timp a datoriilor de la client pentru ca datoria rezultată să nu crească exponențial. Dacă situația cu restituirea fondurilor a depășit granițele legale, perceptorul face o cerere la organele de drept, după care executorii judecătorești sunt implicați în încasarea creanței.

În anii 90, colectorii au pătruns în case, au intimidat debitorii și i-au rănit. Astăzi, această profesie este oficială, ceea ce înseamnă că are o listă reglementată de responsabilități:

• găsirea unui client și stabilirea unui dialog cu acesta printr-un apel sau mesaje;
• clarificarea performantei debitorului;
• clarificarea motivelor care afectează apariția datoriilor;
• căutarea unei soluții la problemă prin negocieri de afaceri;
• controlul de urmărire a plății datoriilor clientului;
• dacă apelurile sunt ignorate, perceptorul trebuie să meargă la adresa de reședință a debitorului;
• mentinerea documentatiei profesionale;
• însoţirea clientului până la rambursarea integrală a datoriei acestuia.

Colectionarul nu este o meserie, ci o vocatie. Este important să știți să comunicați cu un client, să alegeți o cheie pentru el, să puteți intra în poziția sa și să încercați să găsiți împreună modalități de a rezolva datoria apărută. Acest lucru este predat în cursuri speciale de psihologie și pedagogie. O calitate profesională importantă a colecționarilor este loialitatea... Specialistul trebuie să înțeleagă că clientul, după ce a primit bani de la bancă, cade imediat într-o stare stresantă. El înțelege că suma luată va trebui returnată cu o anumită plată în exces și în niciun caz nu trebuie amânate plățile. Și dacă dintr-o dată colecționarul trebuie să sune clientul, acesta trebuie să dea dovadă de loialitate și reținere. Astfel, se va putea forma un dialog constructiv.

De asemenea, colecționarul este obligat să cunoască legile și, dacă este cazul, să se ghideze după practica judiciară. Astfel de subtilități îi vor arăta clientului că recuperatorul de datorii este un profesionist competent în domeniul său și va depune toate eforturile pentru a împiedica creșterea volumului datoriilor. Colecționarii trebuie să fie persoane rezistente la stres, pregătite pentru orice dificultăți. Clienții debitori pot fi dezordonați sau, în principiu, complexi. Aceasta înseamnă că negocierile se pot opri. Nu este neobișnuit ca un client să se comporte inadecvat; într-o astfel de situație, colecționarul trebuie să fie capabil să se apere singur, dar numai în cadrul legii și etichetei de comunicare.

Este important ca un colecționar să poată lucra cu un computer. Întreaga bază de date a debitorilor este întocmită în formă electronică, unde colectorul trebuie să introducă corecțiile și informațiile obținute în timpul negocierilor. În plus, colecționarul trebuie să aibă calități precum autodisciplina, responsabilitatea și o atitudine serioasă la muncă. Aceste caracteristici vă permit să organizați corect fluxul de lucru, chiar și atunci când vă aflați în alt oraș.

Nu orice persoană va putea lucra ca colecționar. Cel mai adesea, această funcție este ocupată de psihologi, foști ofițeri de drept și avocați. Angajatorii nu impun cerințe specifice pentru o diplomă, totuși ei necesită studii superioare. Un colecționar este o profesie foarte specifică care necesită perseverență și angajament din partea unei persoane pentru a atinge un obiectiv stabilit. Merită ca un recuperator de datorii să aibă legături cu compania de telefonie și să se împrietenească cu executorii judecătorești și funcționarii fiscali.

Cu toate acestea, astfel de cunoștințe nu sunt necesare pentru agențiile mari de colectare. Astfel de întreprinderi lucrează îndeaproape în mod continuu cu agențiile guvernamentale. Și ar fi bine să menținem relații de prietenie cu reprezentanții diferitelor agenții guvernamentale. Oricand vor putea da sfaturi cu privire la orice problema profesionala. Profesia de colecționar este potrivită persoanelor cu un nivel ridicat de toleranță la stres și memorie excelentă. Collectorii de datorii deservesc sute de oameni în fiecare zi. În consecință, atunci când lucrează cu clienții, aceștia trebuie să-și amintească informațiile primite și apoi să le introducă în raport.

Oamenii modesti și sensibili nu vor putea obține poziția de colecționarEu sunt. Mulți sunt atrași de un salariu decent și de cerințele minime ale angajatorilor, dar doar oamenii serioși, persistenti, încrezători și pricepuți din punct de vedere psihologic pot ocupa un loc într-o agenție de colectare.

Colecționarul este o profesie larg răspândită, dar viitorii colecționari nu sunt pregătiți în colegii, institute și alte instituții de învățământ. Agențiile de colectare acordă adesea preferință avocaților, economiștilor, foștilor ofițeri de drept și psihologilor cu studii superioare. Acceptă oameni în personalul lor, își desfășoară formarea prin cursuri corporative speciale și, după ce le-au finalizat cu succes, li se permite să lucreze cu clienții. Acesta este cel mai optim mod de a obține poziția unui colector.

Dându-și seama că Pe piața muncii, profesia de colecționar este la mare căutare, iar la Moscova a fost creată o școală specială „Instruire în colectarea datoriilor”. Această instituție oferă cursuri desfășurate de executori judecătorești cu înaltă calificare, unde poți învăța abilitățile necesare pentru a începe cu succes. La finalul instruirii, studenții primesc certificate care le permit să obțină un loc de muncă într-o agenție sau bancă specializată.

Dar, chiar și având vreun document care confirmă finalizarea cursurilor speciale, nu este întotdeauna posibil să obții un loc de muncă prima dată. Și pentru a fi sigur că obțineți poziția de colecționar, trebuie să utilizați mai multe metode în același timp. Prima presupune contactarea unei agenții de ocupare a forței de muncă. A doua modalitate este să găsești un loc de muncă prin rețelele sociale și forumuri. A treia cale este cunoștințele personale. Cu toate acestea, ultima metodă funcționează foarte rar.

Poziția de colector este solicitată în agențiile de colectare, precum și în bănci și organizații de microfinanțare. Numai în ultimii doi colecționari sunt denumiți personal de securitate. Iar dacă nu pot face clientul să-și îndeplinească obligațiile, banca revinde creanța unei agenții de colectare. Cel mai adesea, această sumă are cel puțin cinci zerouri, respectiv, cu cât datoria este mai mare, cu atât profitul agenției este mai mare.

Astăzi se știe că colecționarii sunt împărțiți în 2 categorii, alb și negru. Albii lucrează exclusiv în cadrul legii, în timp ce negrii folosesc diferite metode de eliminare a datoriilor. Cu toate acestea, organele de drept se luptă constant cu ei, i-au salvat în repetate rânduri debitorii de influența ilegală a colectorilor de culoare. În ceea ce privește salariile, în bănci, reprezentanții acestei profesii primesc un salariu stabil cel târziu la termenul limită de plată specificat în contract. Mărimea salariilor variază de la 20 la 40 de mii de ruble. Colectatorii din instituțiile de microfinanțare și firmele de colectare au și ei un salariu fix, dar în același timp primesc un anumit procent din sumele încasate.

În ceea ce privește creșterea carierei, colecționarii nu pot pretinde că cuceresc vârfuri profesionale înalte. Cel mai mult pe care îl pot obține, după ce au lucrat cu succes într-un singur loc de câțiva ani, este șeful departamentului de securitate.