Cine este un mediator și cine poate deveni?

Profesia de mediator nu este foarte cunoscută în Rusia, deși dezvoltarea acestui domeniu de activitate în viitorul apropiat va avea perspective mari. Te poți ocupa în mod profesional de soluționarea conflictelor, împliniți o anumită vârstă, primiți orice studii superioare și pur și simplu ați finalizat un program de pregătire de specialitate.

Un mediator este o persoană care ajută părțile adverse să descopere cum să rezolve conflictele sociale, de exemplu, în divorț. Acest specialist are dreptul de a desfășura activități în conformitate cu Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la o procedură alternativă pentru soluționarea litigiilor cu participarea unui mediator”. Principala sa diferență față de un avocat este că mediatorul nu ia partea nimănui și nu reprezintă interesele nimănui. Putem spune că un expert în conflict este un judecător care nu are putere judiciară. De aceea, procedura de mediere este adesea aleasă ca alternativă la procedurile judiciare, deși poate fi folosită și ca adaos.

Părțile în litigiu își aleg împreună un mediator-specialist... De regulă, această activitate este întreprinsă fie de avocați, fie de persoane cu studii superioare juridice care sunt capabile să ajute clienții să găsească o soluție reciproc avantajoasă fără a încălca legea. Cu toate acestea, mediatorul nu este obligat să aibă cunoștințe de specialitate cu privire la subiectul care este cauza litigiului. Dacă este necesar, dacă ambele părți sunt de acord, mai mulți mediatori pot lua parte la soluționarea unui conflict.

Un mediator, ca un avocat, nu are dreptul să dezvăluie informații despre clienții săi și despre procedurile în curs. Regulile privind secretul profesional ar trebui să acopere următoarele aspecte:

• faptul de a face referire la procedura de mediere;
• toate documentele;
• informație primită;
• a aflat informații;
• termenii acordului privind medierea propriu-zisă, inclusiv reglementările bănești.

Medierea atinge diverse aspecte sociale ale vieții umane. De exemplu, un astfel de angajat poate lucra într-o școală sau într-o organizație de asistență medicală, se poate concentra doar pe rezolvarea problemelor legate de locuințe sau poate face parte dintr-o mare corporație, care se ocupă de soluționarea diferențelor în cadrul forței de muncă. Se întâmplă ca un conflictolog să fie specializat doar în relația copiilor și nepoților cu rudele în vârstă sau să decidă moartea pacienților medicilor.

Beneficiile de a fi mediator includ program de lucru gratuit și fără legătură la birou. Specialistul la cerere este un angajat bine plătit care, în procesul de muncă, creează și un număr mare de conexiuni, care în viitor pot juca un rol decisiv în alte domenii ale vieții sale. Merită adăugat că mediatorul are mai multe șanse să stabilească comunicarea între părți, mai degrabă decât să le rezolve disputa, iar acest lucru este mai puțin stresant. Cu toate acestea, această profesie are și o serie de dezavantaje. În cazul în care, datorită acțiunilor mediatorului, clienții au suferit vreo prejudiciu, conflictologul va fi cel care va trebui să compenseze pierderile.

Este destul de dificil pentru specialiștii neprofesioniști să concureze cu profesioniștii, deoarece mediatorii care nu au urmat o pregătire suplimentară de program nu pot fi anunțați în mass-media. În principiu, poate fi dificil pentru un profesionist în soluționarea conflictelor să găsească noi clienți. Mulți oameni din Rusia nu înțeleg încă semnificația medierii și merg imediat în instanță în loc să inițieze o procedură de mediere.

Atribuțiile unui mediator includ clarificarea cauzelor și premiselor conflictului, evaluarea independentă a acestuia și percepția punctelor de vedere ale ambelor părți... Mai departe, specialistul face următoarele: stabilește comunicări între părțile adverse pentru a informa despre interesele și logica adversarului. O funcție importantă este medierea în stabilirea unor reguli reciproc avantajoase pentru comunicarea între părți și menținerea contactului. Profesionist trebuie să țină participanții în negocieri constructive, creând o atmosferă primitoare și descurajând manipularea, amenințările și presiunea. În cele din urmă, expertul în conflict îi ajută pe litiganți să elaboreze în comun acordul final.

În timpul rezolvării sarcinilor de lucru, mediatorul trebuie să fie ghidat de Codul de Etică Profesională al Organizației Naționale a Mediatorilor. Este necesar ca conflictologul să aducă părțile adverse la o soluție reciproc avantajoasă în 180 de zile, iar în cazul în care cauza este transferată de la instanță, în 60 de zile.

Un mediator profesionist ar trebui să fie într-un proces constant de îmbunătățire a cunoștințelor și aptitudinilor sale în domeniul medierii și al procesului de negociere. Va fi un mare plus dacă specialistul continuă să se dezvolte în psihologie și proces juridic. În cazul în care un expert în conflicte decide să se specializeze într-un anumit domeniu de activitate, de exemplu, economie sau asistență medicală, va trebui să se aprofundeze în aceste procese.În general, un mediator ar trebui să se apuce de treabă numai atunci când are încredere că abilitățile sale vor fi suficiente pentru un proces de negociere de succes.

Pe parcursul procedurii, conflictologul ar trebui să suspende medierea dacă își dă seama că părțile nu caută să cadă de acord și doar imite această disponibilitate.

Poate deveni mediator neprofesionist orice persoană care a împlinit vârsta majoratului, are capacitate juridică deplină și nu a fost condamnată anterior. Standardele pentru un mediator profesionist sunt ceva mai înalte:

• trebuie să fie o persoană care a împlinit vârsta de douăzeci și cinci de ani;
• un mediator profesionist trebuie să aibă studii superioare, precum și să urmeze în plus o pregătire în cadrul programului de formare a mediatorului.

Un bun mediator se înțelege bine cu oamenii, pentru că tocmai în stabilirea comunicării stă sensul profesiei sale. Acest specialist este un bun ascultător, capabil să înțeleagă esența problemei încă de la primele cuvinte. El trebuie să fie persuasiv și, de asemenea, să rămână tolerant cu poziția clientului, chiar dacă aceasta nu corespunde ideilor sale despre corectitudine.... Desigur, calități precum calmul și concentrarea, capacitatea de a menține autocontrolul și demnitatea personală sunt importante pentru mediator. Este important ca expertul în conflict să aibă o cultură a vorbirii, să respecte regulile de comportament în societate și o înfățișare adecvată.

Avantajul unui mediator profesionist este disponibilitatea sa de a sprijini comunitatea profesională și de a ridica nivelul culturii de afaceri în Rusia.

Nu este de competența mediatorului să rezolve probleme specifice, ci să stabilească comunicări între părți, prin urmare nu există cerințe pentru specialitatea de bază. Abilitățile profesionale necesare unui conflictolog includ:

• utilizarea tehnicilor psihologice;
• capacitatea de a negocia;
• înțelegerea aspectelor juridice.

Mediatorii se pot angaja în alte activități decât medierea, dar nu au dreptul de a ocupa funcții municipale sau publice... În cadrul lucrării, specialistului îi este interzis să reprezinte o singură parte, să îi acorde asistență juridică sau să efectueze consultații individuale. În plus, conflictologului îi este interzis să participe la acele proceduri care prezintă interes direct sau indirect pentru el. De exemplu, o astfel de interdicție intră în vigoare dacă mediatorul se dovedește a fi o rudă a unuia dintre clienți. Nu trebuie să uităm asta mediatorului îi este interzis să facă declarații publice cu privire la diferend fără acordul ambelor părți.

Un conflictolog nu are dreptul să comită acțiuni care ar putea afecta onoarea și demnitatea profesiei. Nu ar trebui să-și inducă în eroare clienții, precum și să arate o atitudine inumană. În plus, mediatorului i se interzice utilizarea informațiilor primite de la clienți în scopuri personale sau în scopuri ale terților.

Un mediator profesionist poate fie să conducă procedurile în mod privat, fie să lucreze în companii specializate în furnizarea de servicii de mediere. De asemenea, este posibil ca un specialist să-și ia locul permanent într-o organizație non-core - o școală sau un spital, unde principala sa responsabilitate este să ajute la rezolvarea conflictelor.Cât de mult câștigă un specialist pentru o procedură de mediere este stabilit în mod privat prin acord cu clienții. În acest moment, salariul mediu în Rusia variază de la 25 la 80 de mii de ruble. La Moscova, acest parametru crește până la 80-125 mii de ruble. În principiu, în regiunile dezvoltate, un mediator poate primi aproximativ 30 de mii de ruble pentru o procedură. Mediatorii profesioniști de rezolvare a conflictelor câștigă la nivelul avocaților.

Un mediator neprofesionist nu are posibilitatea de a-și construi o carieră, deoarece îi este interzis să lucreze în companii de mediere. Cu toate acestea, mediatorii profesioniști pot crește în cadrul propriei organizații până la șeful întreprinderii. Întrucât un mediator calificat este și un bun psiholog, mulți dintre ei decid să se recalifice într-un domeniu de activitate învecinat. Experții în conflicte specializați în soluționarea disputelor din sfera economică au perspective deosebite.

În Rusia, merită să studiezi conform unui program special de pregătire pentru mediatori numai în acele cazuri în care un specialist intenționează să facă acest lucru pe o bază profesională. Înainte de asta, totuși, trebuie să obțineți o diplomă de studii superioare, în mod ideal - psiholog sau avocat. Nu este necesară o educație specială pentru mediatorii laici. Specialitatea „Mediere” în sine lipsește atât în ​​instituțiile de învățământ superior, cât și în instituțiile de învățământ secundar de specialitate. Se va putea promova pregătirea necesară doar în cadrul unor cursuri speciale organizate la instituțiile de învățământ din orașele mari. De exemplu, mulți specialiști sunt educați la Centrul Științific și Metodologic de Mediere și Drept din Moscova. Pentru a obține un nivel de bază în această instituție, va trebui să cheltuiți 256 de ore și 45 de mii de ruble.

Recenzii bune sunt lăsate de absolvenții Institutului pentru Dezvoltarea Educației Profesionale Continue. La Departamentul de Mediere și Drept, puteți urma un curs de formare de bază, al cărui cost este de 30 de mii de ruble. Antrenamentul durează un timp relativ scurt - 120 de ore. Alte instituții de învățământ adecvate includ cursuri bazate pe o ligă profesională de psihoterapie, un Centru de mediere la Academia de Drept din Moscova și Academia de Educație Profesională Continuă. Învățământul la distanță poate fi obținut la Academia Internațională de Expertiză și Evaluare.