Profesii de servicii

Profesiile de servicii nu sunt un domeniu de muncă de subestimat. Personalul de service junior al spațiilor casnice și alte profesii legate de serviciul oamenilor va fi solicitat de foarte, foarte mult timp.

Însăși sintagma - profesii din sectorul serviciilor - este considerată de mulți oameni a fi o etichetă disprețuitoare, ceva nedemn și accesibil chiar și celor care nu posedă daruri intelectuale sau alte talente. Totuși, dacă te gândești bine, situația se schimbă radical. Sectorul serviciilor este în creștere rapidă, iar într-un număr de state deja lucrează în el zeci de procente din populație. În acest sector, există atât organizații comerciale, cât și necomerciale (organizații guvernamentale, publice și chiar caritabile). Trăsături specifice:

• elementele de producere a materialelor și vânzări sunt combinate;
• există un număr mare de firme atât mari, cât și mici;
• în ceea ce privește excelența profesională, aspectele psihologice sunt mai importante decât pentru majoritatea sferelor de activitate „materiale”;
• dominația întreprinderilor mici;
• flexibilitate ridicată și adaptabilitate a muncii;
• cea mai puternică dependență nu numai de cerere, ci și de factori sezonieri și alți factori care se schimbă rapid;
• dezvoltarea dinamică a industriei.

Sectorul serviciilor, implicit, implică contact direct cu oamenii și, uneori, cu un număr mare de oameni foarte diferiți simultan. Prin urmare, cei care nu știu să comunice, sunt incapabili să comunice politicos și cu răbdare, în ciuda conflictelor foarte probabile, în acest domeniu nu este loc.Mai mult, chiar și uneori provocând în mod deliberat un conflict din partea clienților, angajații trebuie să fie capabili să recunoască, reacționând corect la astfel de situații. Nu poți insulta categoric pe cineva sau chiar „a pune în aplicare eficient”; trebuie să fie delicat. Dar munca în sectorul serviciilor este în continuă schimbare și încă trebuie să stăpânim rapid noi competențe, să ne reconstruim în mod flexibil.

Alte criterii importante pentru profesionalism vor fi:

• disciplina;
• o responsabilitate;
• inventivitate;
• capacitatea de a naviga într-un loc necunoscut (pentru cei care trebuie să se mute frecvent);
• capacitatea de a recunoaște starea de spirit și motivațiile celorlalți;
• diligenta;
• capacitatea de a-ți aloca timpul și efortul pentru a finaliza un număr mare de sarcini simultan în timpul unei ture sau în altă perioadă;
• memorie bună, inclusiv chipuri, nume, numere de telefon și adrese va fi, de asemenea, un bonus suplimentar.

În primul rând, merită subliniat cei mai tineri personal de serviciu. Acest grup de persoane include acei angajați care nu sunt direct implicați în producție sau manipularea proprietății în scopuri de producție (cum ar fi specialiștii industriali). Personalul de service junior este împărțit în două subgrupe: unul lucrează în spații rezidențiale, celălalt - în clădiri de producție, servicii și administrative. Administratorii de hoteluri (hoteluri), pensiuni și alte instituții similare sunt la mare căutare în rândul chiriașilor. Astfel de angajați:

• înregistrarea vizitatorilor și plecărilor;
• da ordine altor personal;
• reglementează cazurile de conflict;
• sunt responsabili pentru rezervările de camere, precum și pentru anularea sau transferul rezervărilor.

Însă printre profesiile asociate domeniului serviciilor consumatorilor se numără posturi în domeniul alimentației publice. Acestea includ:

• ospătar-șef;
• ospatar (inclusiv maistrul ospatarii);
• barmani (inclusiv maistru de barmani);
• somelier;
• casierii;
• Barista;
• barmanii;
• gazdă;
• vânzători de magazine culinare (departamente), tarabe și pavilioane.

Sectorul serviciilor include și comerțul general. Aceasta înseamnă că include:

• vanzator;
• vânzătoare;
• casieria podelei de tranzacționare;
• controlor-casier.

Revenind la industria hotelieră, este de remarcat că nu se termină aici doar cu administratorii. Pe lângă acestea, se mai are în vedere și postul de administrator superior, care gestionează toate turele interpreților. In hotelurile mai mult sau mai putin mari se asigura postul de specialist in cazare. Serviciul de primire si cazare include si manageri care se asigura ca toate conditiile necesare sunt create pentru vizitatori. Sectorul serviciilor include și angajații saloanelor de înfrumusețare și centrelor de cosmetologie.

Frizerii, manichiuriștii și artiștii de machiaj vor fi căutați în deceniile următoare. Merită să luăm în considerare doar că în cursuri și în școlile tehnice oficiale (colegii), acestea nu oferă cele mai relevante cunoștințe. Adevărat, ca bază pentru stăpânirea abilității, acestea sunt destul de suficiente. Nu atât educația este esențială cât stăpânirea unei anumite abilități.

Comunicarea aparține și sectorului de servicii. Prin urmare, lucrătorii poștale se pot numi în mod justificat reprezentanți ai industriei de servicii. Aceeași funcție au și cei care asigură funcționarea neîntreruptă a liniilor de comunicație computerizate. În concluzie, merită subliniat domeniul serviciilor pentru consumatori. Reunește o mare varietate de oameni:

• un croitor și un alpinist industrial;
• un curatar si un ceasornicar-reparator;
• angajați de curățătorie și agenți imobiliari;
• mecanici auto și agenți de voiaj;
• fotografi si specialisti in repararea utilajelor casnice.

Pe lângă toate cele de mai sus, sectorul serviciilor include și:

• instalatori;
• electricieni;
• asigurători;
• colectori;
• instalatori;
• specialisti furnizare de caldura, canalizare, retele de gaze;
• specialisti in suport tehnic;
• scavengers;
• expeditori.