Profesii din turism

Dezvoltarea sectorului turistic, popularizarea și disponibilitatea călătoriilor atât în ​​țară, cât și în străinătate au dus la apariția unei nevoi de specialiști care să poată organiza o vacanță sigură și confortabilă pentru persoane cu nevoi și bugete diferite. Astăzi vă vom spune ce specialități, într-un fel sau altul legate de turism, există, unde puteți învăța profesia aleasă și care sunt cerințele pentru candidații la aceste posturi vacante.

Descrierea activității unei agenții mari de turism arată de obicei astfel: un specialist este angajat în rezervarea biletelor de avion și de cale ferată, celălalt este în eliberarea de vize și asigurări, al treilea primește clienți, le prezintă tururi, vorbește despre specificul călătoriei într-o anumită țară. Adesea, personalul companiei include și un marketer care este responsabil de publicitate, interacționează cu mass-media și promovează produsul pe rețelele de socializare.

De asemenea, activitatea în domeniul turismului include:

• formarea unei baze de clienți obișnuiți;
• cunoașterea caracteristicilor rutelor, a specificului hotelurilor din țara selectată;
• rezervare camere de hotel;
• realizarea unui traseu optim pentru un anumit client;
• pregătirea unui pachet de documente pentru intrarea într-un stat străin;
• asistență în rezolvarea conflictelor și disputelor la locul de sosire.

Acum să ne dăm seama care sunt avantajele și dezavantajele muncii în turism.

Avantaje.

• A obține un loc de muncă este destul de ușor... Există multe specialități în acest domeniu, unele dintre ele necesită doar cunoașterea unei limbi străine, iar uneori puteți găsi un loc fără educație specială, abilități speciale sau experiență deloc.
• Dacă călătoriile sunt pasiunea ta atunci munca în acest domeniu vă va deschide perspective mari, deoarece unele dintre profesii sunt direct legate de călătoriile frecvente atât în ​​țară, cât și în străinătate.
• În legătură cu dezvoltarea turismului apar tot mai multe companii și direcții, se dezvoltă trasee interesante... Prin urmare, acest domeniu va fi întotdeauna relevant, ceea ce înseamnă că vor fi și specialiști la cerere.
• Poți lucra pentru tine... Cu cunoștințele și abilitățile necesare, puteți începe să câștigați ca agent de turism independent (de exemplu, rezervați bilete online și percepeți un comision pentru serviciile dvs.) sau ca ghid privat cu propriile itinerarii.

Desigur, orice butoi de miere are propria sa muscă în unguent. Luați în considerare dezavantajele profesiei.

• Trebuie să înveți o limbă străină, cel putin unul este englez.
• Cariera se poate bloca, deoarece este puțin neclar unde, de exemplu, un manager de turism care organizează un tur „la cheie” poate „crește” – cu excepția cazului în care vă deschideți propria companie.
• Trebuie avut o serie de caracteristici personale: să poată și să iubească să contacteze oamenii, să aibă o înfățișare prezentabilă, să vorbească prietenos și competent, să fie erudit. Nu orice persoană este capabilă să fie un „container” al tuturor acestor calități pozitive.
• Salariul unui specialist nu este prea mare, in plus, depinde direct de numarul de produse turistice vandute, care este influentat de sezonalitate, de modificari ale regimului de vize al tarilor straine, de costul zborurilor etc.
• Niveluri ridicate de stres... Situațiile neprevăzute care apar adesea în rândul turiștilor cazați în străinătate necesită intervenția unui specialist: este posibil să aveți nevoie de ajutor cu acte, rezolvarea disputelor la hotel, rezolvarea problemelor cu transportatorii. Toate acestea nu pot decât să enerveze într-o măsură sau alta, prin urmare, o persoană care și-a ales o profesie în domeniul turismului trebuie să aibă o rezistență considerabilă la stres și rezistență.

Este timpul să faceți cunoștință cu varietatea de profesii, într-un fel sau altul legate de călătorii.

Imediat dorim sa facem o rezervare ca touroperatorul sa poata fi apelat direct de catre firma care furnizeaza un pachet de servicii pentru turisti, sau reprezentantul acesteia, adica un specialist anume al acestei firme. Pentru ca clientul să fie mulțumit de călătorie, a recomandat operatorul prietenilor și cunoscuților, iar ulterior și-a folosit din nou serviciile, se formează o întreagă rețea de contacte: cu companii de transport, cu hoteluri, centre de vize, companii care oferă excursii. , etc. Rezultatul acestei cooperări este un produs turistic complet echipat.

Ce se cere de la un tour operator? Planificarea si intocmirea unui program de calatorie, calcularea costului final al unei calatorii, rezervarea biletelor si camerelor de hotel (la cererea clientului), obtinerea vizei si asigurarii. Pentru a-si dezvolta propria afacere, touroperatorul se angajeaza in publicitate si promovare, stabilind contacte cu noi agentii de turism, cautand oferte profitabile.

Profesia de operator de turism și de agent de turism nu trebuie confundate. Principala lor diferență este că operatorul este implicat în dezvoltarea și formarea călătoriilor și este responsabil pentru acestea, iar agentul este un intermediar care revinde turul terminat format de operatorul de turism.Limita răspunderii sale, de regulă, se limitează la furnizarea corectă a informațiilor complete despre condițiile de călătorie, drepturile și obligațiile turistului, terților, precum și plata la timp a serviciilor operatorului de turism.

Acesta este așa-numitul caz special al unei specialități mai extinse - un ghid. Ghidul conduce un grup de turiști de-a lungul unui anumit traseu sau vizitare a obiectivelor turistice și vorbește doar despre asta... Timpul alocat excursiei, de regulă, nu depășește câteva ore, după care ghidul fie ia următorul grup și îl conduce din nou pe traseul dat, fie își încheie ziua de lucru.

Ghidul are mai multe o gamă largă de responsabilități. El însoțește grupul de tur care i-a fost încredințat, arătând participanților săi punctele de vedere ale orașului sau ale țării în ansamblu, îi duce la restaurante și la cumpărături, povestește fapte istorice interesante și dezvoltă noi rute interesante. În același timp, monitorizează confortul membrilor grupului, precum și respectarea disciplinei și a regulilor de a fi într-un anumit loc.

Acesta este un specialist în afacerile hoteliere, ale cărui atribuții includ cazarea oaspeților și asigurarea unui sejur confortabil. De asemenea, administratorul hotelului trebuie să:

• înregistrează clientul, asigură livrarea bagajelor sale în camera prevăzută, explică regulile de conduită la hotel, vorbește despre servicii suplimentare, eliberează cheile, predă corespondența primită;
• ține evidența tuturor camerelor, știi care dintre ele sunt ocupate și care sunt libere, rezervă-le la cerere;
• asigurați disponibilitatea camerei de a primi oaspeții prin monitorizarea personalului de service (asigurați-vă că menajerele fac curățenia la timp, schimbă lenjeria de pat, prosoapele etc.);
• asigura funcționarea tuturor sistemelor și dispozitivelor (becuri, televizor, internet, alimentare cu apă, canalizare) cu ajutorul specialiștilor corespunzători;
• monitorizează plata la timp a numărului;
• fiți gata să răspundeți la întrebările oaspeților cu privire la competența lor profesională (unde puteți lua cina, unde să mergeți seara etc.), sunați la un taxi la cererea oaspetelui.

Un manager de turism este o persoană care se ocupă cu aranjamentele de călătorie. El este cel care ajută turistul să determine traseul călătoriei: țară, oraș, obiective turistice. Se ocupă pe deplin de actele, cumpărând bilete, rezervării unei camere de hotel, organizând excursii.

Persoana care organizează evenimente de vacanță poate lucra în centre comerciale și de divertisment sau în unități turistice. El trebuie:

• elaborați un scenariu;
• selectați actori pentru roluri;
• găsiți un loc pentru sărbătoare;
• aranjați-l corespunzător;
• să-și asume pe deplin responsabilitățile gazdei evenimentului.

Atribuțiile animatorului includ atragerea atenției oamenilor și distracția acestora, totuși, în funcție de domeniul de activitate, trebuie să-i distrați în moduri diferite.

• Animatori în mall-uri face publicitate oricărui produs sau serviciu, invită clienții să viziteze un anumit magazin, participă la o promoție, loterie, vânzare. De regulă, poartă costume strălucitoare ale personajelor de basm; ei distribuie pliante și broșuri publicitare vizitatorilor centrului comercial.
• Animatori de vacanță organizează diverse concursuri, joacă scene amuzante, dansează și cântă.
• Animatori de hoteluri din stațiune sunt concepute pentru a oferi oaspeților timp liber: joacă rolul de instructor de exerciții matinale, organizează evenimente de joc, dansuri, competiții.

O profesie complet nouă, „profesia viitorului”. Managerul turismului spațial este responsabil pentru dezvoltarea de programe pentru vizitarea spațiului apropiat, apoi - complexe orbitale și alte structuri spațiale.

Acest specialist trebuie să aibă foarte multe cunoștințe în domeniul a tot ce ține de spațiu, să poată transmite în mod competent și clar clientului informații despre toate riscurile posibile ale șederii acestuia acolo, responsabilități, reguli de conduită etc.

Locul de muncă al acestui specialist este o companie de turism. Responsabilitati:

• procesarea cererilor primite de la clienti, rezolvarea problemelor acestora;
• organizarea unui sejur confortabil într-un loc de vacanță;
• consilierea clientilor cu privire la serviciile oferite.

Un specialist spa este obligat să:

• analizează și evaluează activitățile economiei stațiunii;
• cunoașteți programele de stat în domeniul turismului;
• monitorizează conformitatea cu cerințele naționale în organizațiile stațiunilor balneare;
• studiază practica altor instituții similare, implementează cele mai de succes dintre ele.

Destinațiile turistice internaționale devin din ce în ce mai accesibile și mai solicitate; unele țări nici măcar nu au nevoie de viză pentru a intra. Mulți călători preferă să vină într-o țară străină pentru a se familiariza cu valorile sale culturale, dar lipsa de cunoaștere a limbilor străine poate deveni un obstacol în calea excursiilor de vizită. Un ghid-traducător este exact persoana care va ajuta în această situație.

Responsabilitățile sale includ vizitarea unor locuri interesante împreună cu un grup de turiști și povestirea despre obiectivele turistice, viața și istoria țării, orașului sau a unei locații specifice în limba maternă pentru turiști. Ghidul este responsabil și de organizarea excursiilor grupului, de siguranța fiecăruia dintre membrii acestuia și de rezolvarea problemelor care apar.

Luați în considerare cerințele de bază pentru un specialist care a ales o carieră în domeniul turismului. El trebuie:

• cunoașteți legislația turistică a Federației Ruse, precum și standardele legale și etice de comportament în țări străine;
• vorbesc engleza sau o altă limbă necesară pentru șederea în străinătate, mai ales dacă călătoriile de afaceri sunt asociate cu călătorii frecvente într-o anumită țară;
• a fi sociabil, a putea convinge, a atrage clienti;
• să poată atenua conflictele;
• să fie organizat, să aibă capacitatea de a rezolva simultan mai multe probleme;
• să nu-ți fie frică de situații neprevăzute, să le poți rezolva „din mers”, pentru a preveni eventuala lor apariție.

Puteți studia pentru a deveni specialist în domeniul turismului la o școală tehnică sau o facultate alegând direcția „Turism”. Pentru a obține studii medii de specialitate pe baza a 11 clase, nici măcar nu este nevoie să susțineți Examenul Unificat de Stat. Durata studiilor la catedra cu norma intreaga este de 2 ani, la catedra corespondenta - 2 ani si 10 luni.

După primirea diplomei, absolventul este liber să aleagă: să meargă la muncă în specialitatea sa sau să-și continue studiile la o instituție de învățământ superior. Intrat in universitate in directia de pregatire aferenta activitatilor de turism, absolventul colegiului va fi trecut in anul II, reducand termenul de obtinere a studiilor superioare. Studiind prin corespondență, poți combina studiile cu munca în domeniul turismului.